ارزیابی عوامل و راهکار های موثر بر فرسودگی شغلی پرستاران با استفاده از روش تصمیم گیری تلفیقی ahp-vikor

بخش بهداشت و درمان به جهت تاثیر بر سلامتی افراد جامعه نقش بسیار مهم و حساسی را ایفا می کند و پرستاران نقش بسیار مهمی را در نیل به این هدف ایفا می کنند. در واقع امروزه شاخص کیفیت و برتری بیمارستان ها تا اندازه زیادی به پرستاران بستگی دارد. یک از معضلات اساسی در مشاغلی هم چون پرستاری و سایر مشاغلی که با ارایه خدمات به انسان ها سر و کار دارند، فرسودگی شغلی است. فرسودگی شغلی فرآیندی از خستگی فیزیکی- روانی است که در اثر فشار هیجانی ثابت و پیاپی ناشی از درگیری دراز مدت درانسان ها ایجاد می شود. این معضل پیامدهای متعددی از جمله کاهش عملکرد و کیفیت خدمات بهداشتی کار، غیبت از کار، ترک شغل دارد و حتی گاهی منجر به افزایش مرگ و میر در بیماران می گردد. در بررسی مرور ادبیات این حوزه به این نتیجه رسیدیم که تاکنون پژوهش مدونی در خصوص ارزیابی مهم ترین عوامل موثر بر این معضل صورت نگرفته و صرفا در هر پژوهش یک یا چندعامل مورد بررسی قرار گرفته و نیز میزان اهمیت این عوامل در پژوهش های سابق ارزیابی نشده است. لذا در این پژوهش ابتدا با شناسایی عوامل موثر در این معضل و نیز راهکار های پیشگیری از آن از طریق مطالعات کتابخانه ای و نیز مصاحبه با پرستاران به ارزیابی ایمن عوامل و نیز راهکارهای آن با استفاده از روش تصمیم گیری تلفیقی ahp-vikor می پردازیم.