تأثیر ویژگی های شخصیتی مدیران بر رفتار شهروند سازمانی کارکنان (پرستاران) و رضایت ارباب رجوع در بیمارستان بهمن تهران

رقابت شدید میان واحدهای اقتصادی فضایی را ایجاد کرده است که در دنیای دانش محور امروز منابع انسانی یک مزیت رقابتی تلقی می شود. رفتار شهروند سازمانی یکی از برجسته ترین عناوین جهت کسب این مهم در چند دهه اخیر بوده است. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی ویژگی های شخصیتی مدیران بر رفتار شهروند سازمانی کارکنان سپرستاران و رضایت ارباب رجوع در بیمارستان بهمن تهران است. روش تحقیق مقاله مذکور از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق، مدیران، کارکنان (سرپرستاران) و مراجعین (بیمار) می باشد. نمونه آماری به صورت طبقه ای و تصادفی ساده است. ابزار اصلی گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد می باشد که روایی و پایایی آن ها مورد تأیید واقع شد. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان داد که بین ویژگی های شخصیتی مدیران با رفتار شهروندی سازمانی و رضایت مراجعین رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. به جز بعد روانرنجوری که دارای ارتباط معکوس و معناداری استت بقیه شاخص ها با رفتار شهروند سازمانی ارتباط مستقیم و معناداری دارند.