ارائه روش مورای فازی و پیاده سازی آن برای کارت امتیازی متوازن

در این مقاله نحوه پیاده سازی کارت امتیازی متوازن توسط روش مورای فازی معرفی می گردد، کارت امتیازی متوازن روشی جهت ارزیابی عملکرد می باشد که فعالیت ها و استراتژی های سازمان را در چهار بعد مشتری، مالی، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری بررسی می کند، ارزیابی عملکرد از طریق شاخص های خاص هر منظر و مربوط به سازمان انجام می گردد. با توجه به اینکه شاخص ها ترکیبی از داده های کمی و کیفی می باشند، ارزیابی توام داده ها کیفی و کمی از طریق تئوری فازی انجام می گیرد. روش مورا برای حل مسئله تصمیم گیری چندمعیاره و روشی برای بهینه سازی بر مبنای تحلیل نسبت می باشد. با توجه به اینکه شاخص های مورد بررسی در کارت امتیازی شامل داده های کمی و کیفی می باشند، از روش مورای فازی جهت ارزیابی هم زمان شاخص ها استفاده می گردد که داده های کیفی به صورت فازی بررسی می شوند. در این پایان نامه مثالی تشریحی طراحی گردیده که شاخص های تلفیقی از طریق روش مورای فازی مورد بررسی قرار گرفته و حل شده است.