-
role of electronic service quality in increasing customer satisfaction in the banking industry
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/12/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/12/20
- تعداد بازدید: 564
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
considering the tendency of people to electronic banking services due to its unique features and the presence of the bank in order to transfer financial resources, electronic banking has become an integral part of e-commerce and has played an essential role in its implementation. other researches show that customer satisfaction affects customer preservation and, consequently, affects the profitability and success of organizations in the field of competition. on the other hand, according to the studies carried out customer satisfaction affects customer retention and, consequently, the profitability and success of organizations in the field of competition. this study has been addressed the role of electronic service quality in increasing the customer satisfaction in the banking industry using the literature review in this field and using the researches and experiences of different people and with the help of the results of a field study.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اهمیت استراتژی مدیریت اکوسیستم در منطقه گردشگری دریای عمان
-
بررسی منشا گارنت های موجود در گرانودیوریت های منطقه دهنو، شمال غرب مشهد، استان خراسان رضوی
-
نقش سرمایه فکری در بهبود فرآیندهای اقتصادی
-
مقایسه تأثیر لیزر کم توان و اولتراسوند در مبتلایان به سندرم درد عضلانی- فاشیایی
-
effect of (zn(oh)2)3(znso4)(h2o)5 on the performance of ru–zn catalyst for benzene selective hydrogenation to cyclohexene
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مطالعه تاثیر بانکداری الکترونیکی بر نیت رفتاری مصرف کنندگان در صنعت بانکداری
-
بررسی درآمدهای مالیاتی خراسان شمالی و ارتباط بین درآمد مصوب شده و عملکرد از سال 90-96
-
نقش توان مندی مدیران در کشف کلاه برداری گزارشگری مالی با در نظر گرفتن حضور و نفوذ صاحب منصبان دولتی در ارکان اداره شرکت ها با تعیین درجه سیاست دولتی بر اساس شاخص sa
-
surface adsorption of carbon monoxide and hydrogen gases mixed with boron nitride (7 ,7) nanotubes by monte carlo method
-
the effects of employees’ integrity, responsibility, compassion and forgiveness on corporate social responsibility in iranian private sector in east and west of azerbaijan in iran
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :