-
role of electronic service quality in increasing customer satisfaction in the banking industry
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/12/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/12/20
- تعداد بازدید: 571
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
considering the tendency of people to electronic banking services due to its unique features and the presence of the bank in order to transfer financial resources, electronic banking has become an integral part of e-commerce and has played an essential role in its implementation. other researches show that customer satisfaction affects customer preservation and, consequently, affects the profitability and success of organizations in the field of competition. on the other hand, according to the studies carried out customer satisfaction affects customer retention and, consequently, the profitability and success of organizations in the field of competition. this study has been addressed the role of electronic service quality in increasing the customer satisfaction in the banking industry using the literature review in this field and using the researches and experiences of different people and with the help of the results of a field study.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پیش بینی مقاومت فشاری ملات گچی حاوی مواد افزودنی توسط مدل فازی عصبی تطبیقی
-
مطالعه عددی تاثیر میدان مغناطیسی بر جابجایی طبیعی در محفظه با نانوسیال آب-اکسید مس با استفاده از مدل براونی
-
سیستم فتوولتاییک بدون ترانسفورماتور متصل به شبکه با قابلیت گذر از ولتاژ پایین و حفاظت اینورتر
-
تأثیر میان قاب های فولادی کامل در کاهش پتانسیل خرابی پیش رونده ی حاصل از حذف ناگهانی ستون در قاب های خمشی فولادی
-
تعیین حداقل ممان اینرسی سخت کننده ها در دیوارهای برشی فولادی با بازشو در تئوری اندرکنش ورق و قاب
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
حسابداری مدیریت بخش عمومی در اقتصادهای نوپا
-
بررسی تاثیر ضایعات کارخانه های سنگبری (گِل سنگ) برروی خصوصیات ژئوتکنیکی ماسه بادی
-
تاثیر عدم اطمینان محیطی بر تصمیمات سرمایه گذاری شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی عوامل تخریب کننده تالاب هورالعظیم
-
اقتصاد مقاومتی وتوسعه پایدار
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :