محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دومین کنفرانس ملی مدیریت و حسابداری ایران
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • نقش تعدیل کننده فناوری اطلاعات در تاثیر انتخاب کانال های ارتباطی بر موفقیت ارتباط با مشتری

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/02/23
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/23
    • تعداد بازدید: 518
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی نقش تعدیل کننده فناوری اطلاعات در تاثیر انتخاب کانال های ارتباطی بر موفقیت ارتباط با مشتری است. روش تحقیق کاربردی و توصیفی است. روش گرداوری اطلاعات میدانی و جامعه آماری تحقیق حاضر کارمندان شرکت کرمان موتور است که تعداد جامعه برابر با 270 نفر است. با استفاده از جدول مورگان به انتخاب افراد نمونه پرداخته شده است که 159 نفر نمونه انتخاب شده اند. روش تجزیه و تحلیل حداقل مربعات جزئی است. در نهایت نتایج نشان می دهد که انتخاب کانال های ارتباطی بر موفقیت ارتباط با مشتری تاثیرگذار است. هم چنین نتایج نشان می دهد که فناوری اطلاعات می تواند نقش تعدیل کننده ای در این میان ایفا کند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها