بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر روی نگرش به برند و قصد خرید

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت ها در جست و جوی روش های جدیدی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود برند خود هستند. یکی از این روش های رسانه های اجتماعی است که تحول بزرگی در حوزه کسب و کار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری به برند و قصد خرید مصرف کنندگان است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. نمونه آماری این پژوهش شامل 302 مسافر می باشد که از رسانه ی اجتماعی تحت مدیریت خطوط هوایی استفاده می کردند و داده های جمع آوری شده از طریق مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان دادند که شیک بودن مهم ترین مولفه ی smma بود و smma خطوط هوایی تاثیرات قابل توجهی بر آگاهی برند و تصویر برند داشت. علاوه بر این، نتایج بیان کردند که آگاهی برند به طور قابل توجهی بر تعهد تاثیر می گذارد و تصویر برند نیز به صورت قابل توجهی بر تعهد و تبلیغات آنلاین تاثیر می گذارد.