-
کاهش شکافهای کیفیت خدمات، انتظار مدیران استراتژیک در نظام اداری
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 702
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
دولت در نقش ارائه کننده خدمات اجتماعی و وضع کننده نحوه ارائه خدمات و به عنوان قانون گذار در بخش ارتباطات مردم با یکدیگر و همچنین با ادارات، سازمان ها و نهادهای دولتی ضرورت ارزش گذاری برای آحاد افراد جامعه را دریافته است. دولت اسلامی با عنایت به کرامت انسانی به عنوان یک موضوع ارزشمند و شایان توجه اخلاقی و اجتماعی که از اعتبار و قدر و منزلتی خاص برخوردار است آن چنان که خداوند به صراحت در قرآن کریم به آن اشاره می فرمایند، تکریم و تقدیر از انسان را به طور عام یک تکلیف انسانی قلمداد می نمایند. ادارات دولتی نیز که متشکل از افراد جامعه هستند تکریم و جلب رضایت مراجعان را به طور اعم از تکالیف الهی و به طور اخص وظیفه اجتماعی، شغلی و اداری محسوب می نمایند. به منظور ایجاد ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب، مناسب و موثر به مردم، برخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی مراجعان دستگاههای دولتی، برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، منظور شده و تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری به دستگاههای دولتی و موسسه های عمومی ابلاغ گردیده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
طراحی روابط کاربری بانکداری اینترنتی مبتنی بر وب سایت
-
یک تجربه، یک احیاء
-
ضرورت و اهمیت استفاده ازشیوه های مختلف برای ارزش یابی های ریاضی
-
تایید نتایج تجربی تراکم دینامیکی توسط غلتک ضربه ای مربعی شکل روی خاکها با استفاده از مدل کردن با نرم افزار "abaqus" و ارزیابی عمق تاثیر در خاکهای تحت تراکم آن
-
بکارگیری و اثر بخش کردن داده کاوی (data mining) در توسعه سرمایه انسانی مطالعه موردی:اداره کل منابع انسانی شهرداری تهران
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
فساد اداری در سازمان، علل و پیامدها
-
مقایسه تحمل ناکامی و نشخوارفکری در مردان وابسته و غیر وابسته به مواد
-
بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با عملکرد سازمان
-
تأثیر مالکیت مدیریتی بر ریسک سقوط آتی قیمت سهام
-
effect of fly ash and un-crushed coarse aggregates on characteristics of scc
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :