• جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 959
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    هدف این مقاله گسترش یک چارچوب تئوری است که با نمونه، اثر فرهنگ سازمانی بر موفقیت پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (crm) در رابطه است. این مطلب همانند یک فاکتور موفقیت بحرانی پیاده سازی (crm) فرض می شود که هنوز تحقیق اندکی برای بررسی قانون فرهنگ سازمانی روی آن انجام شده است. چارچوب تئوری پیشنهاد شده، گسترش بر اساس مفهوم است که فرهنگ سازمانی را پرورش می دهد و آموزش یادگیری به منظور هدایت مدیریت بهتر اطلاعات مشتری را ارتقا می دهد (که به نوبه خود کیفیت اطلاعات مشتری را بهبود می بخشد)، و بعنوان یک کلید مشارکت کننده برای پیاده سازی موفق ابتکارات crm بررسی می شود. چارچوب ارزش های رقابتی(cvf)  برای اندازه گیری "فرهنگ سازمانی" تا زمانی استفاده می شود که اعتبار آن در تعیین اثر فرهنگ سازمانی بر اثر بخشی و عملکرد سازمانی ثابت شود.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین ژورنال ها