-
بررسی اثر برند خدماتی بر وفاداری به برند در بین مشتریان شرکت شاتل تهران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/08/01
- تعداد بازدید: 616
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
برند خدماتی در سال های اخیر به موضوع مهمی برای کارشناسان و محققان بازاریابی تبدیل شده است و تحقیقات تجربی در این حوزه رو به گسترش است. با توجه به حساسیت این موضوع پژوهش حاضر با عنوان بررسی اثر برند خدماتی بر وفاداری به برند در بین مشتریان شرکت شاتل تهران است این پژوهش از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت و روش یک تحقیق توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه تحقیق،کلیه مشتریان شرکت شاتل در شهر تهران است که به روش نمونه گیری تصادفی، 336 نفر از آ نها به عنوان نمونه انتخاب شده است. ابزار گرد آوری داده ها یک پرسشنامه استاندارد با 53 سوال بوده که روایی آن توسط اساتید راهنما و مشاور و برخی متخصصین صاحب نظر مدیریت و پایایی 0 مورد تأیید قرار گرفت اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج بدست آمده از آزمون رگرسیون کلیه فرضیه ها تایید و روابط معنی دار بین متغیرها به اثبات رسید. نتایج آزمون رگرسیون حاکی از آنست تأثیر رضایت از برند بر نگرش برند با ضریب بتای 0.53 بیشترین تاثیر و تأثیر شواهد برند بر نگرش برند و همچنین تأثیر شایعات برند بر نگرش برند هر کدام ب ضریب بتای 0.26 کمترین تاثیر را بر وفاداری می گذارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
محاسبه رواناب ناشی از بارندگی در ایستگاه ماشین رودزرد با استفاده از نرم افزار hec-hms
-
بررسی میدانی و آزمایشگاهی مخلوط آسفالت پلیمری در پروژه بهسازی و روکش آسفالت محور قوچان- چناران
-
ارزیابی کیفیت آب رودخانه گرگر در ایستگاه های چم کنار و بند قیر با استفاده از شاخص nsfwqi
-
کانی زایی و ژئوشیمی کانسار آهن همیرد، شمال شرق سمنان
-
response surface methodology with prediction uncertainty: a multi-objective optimisation approach
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تأثیر سبک رهبری تحول آفرینی بر توسعه فعالیت های کارآفرینانه
-
بررسی تاثیر اعتبار تجاری بر خطر ریزش قیمت سهام
-
پیاده سازی یادگیری خدمت محور در آموزش عالی و چالش های آن
-
تبیین ریزش بیمه گذاران بیمه ایران با تاکید بر مولفه های شناختی و رفتاری
-
effects of calcinations temperature on the synthesis, chemical structure, and magnetic properties of nan o crystallites zinc ferrite prepared by combination of sol -gel autouto-combustion and ultrasonic irradiation techniques
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :