-
مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1395/12/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1395/12/15
- تعداد بازدید: 610
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
سیستم ارتباط با مشتری الکترونیکی، به کمک یک سری ابزارهای تکنولوژیکی رسیدن به این امر را ممکن ساخته است، به کمک این سیستم، مشتریان با ارزش سازمان شناسایی، و ارتباط هرچه بیشتر با آنها فراهم می گردد. رقابت فزاینده درحوزه بازاریابی هم، موجب هرچه پررنگ تر شدن نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در بهبود فرآیند تصمیم گیری، روابط موثرتربا مشتری و ارائه کالا و خدمات مطابق با نیازهای وی شده است. درواقع، اینترنت، بستری مناسب برای مدیریت ارتباط بامشتری موثرتر را فراهم می کند. این بسترارتباط مستمر و با کیفیت با مشتریان را به همراه دارد. سرعت بالای اینترنت، کارایی در هزینه ها، دسترسی آسان و مداوم، کارایی در انتقال اطلاعات، شخصی سازی و انسجام، از ویژگی ها و نقاط قوت درکاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی محسوب می شود. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یک استراتژی بازاریابی، فروش و خدمات برخط یکپارچه محسوب می گردد که درشناسایی، بدست آوردن و نگهداری مشتریان، که بعنوان بزرگترین سرمایه سازمان ها می باشند، ایفای نقش می با توجه به موارد ذکرشده بنظر می رسد که سازمان ها باید با ایجاد یک بستر مناسب و فراهم ساختن زیرساخت های لازم، بکارگیری و اجرای موثر آن را درسازمان مورد توجه قرار داده و به عواملی که موجب پذیرش هرچه بیشترآن توسط کاربران می گردد توجه لازم را بنمایند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی اثر آتش بر رفتار اتصالات ساده و گیردار در سازه های اسکلت فولادی به روش عددی
-
ارزیابی اثر استفاده از انرژی های نو (انرژی خورشیدی و بادی) بر رشد اقتصادی و اشتغال
-
اثر سیکل های حرارتی و مکانیکی بر ریزنشت کامپوزیت قابل تراکم
-
شبکه های اجتماعی مجازی و هویت فردی و اجتماعی (با تأکید بر تغییرات اجتماعی متاثر از پیام رسان تلگرام در ایران)
-
ارائه مدل عوامل موثر بر شکل گیری نوآوری پنهان در باشگاه های ورزشی
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی همبستگی سلامت معنوى و خودکارآمدى جنسى در زنان باردار
-
واکاوی مبانی قرآنی همزیستی مسالمت آمیز امّت اسلامی با امّت های غیرمسلمان و غیرمستکبر
-
بررسی تاثیر ابعاد تعامل ادراک شده اینترنتی بر قصد استفاده مداوم کاربران با نقش های میانجی زیبایی شناسی، جذابیت درک شده و نگرش مصرف کننده(مورد مطالعه: مشتریان شهر فرش)
-
شخصیت پردازی در سینمای دارن آرنوفسکی
-
مقایسه بلوغ عاطفی و ابعاد آن بر اساس صمیمیت زناشویی در افراد متاهل شهرستان گتوند
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :