-
پیاده سازی رویکرد کانسی و مدل رضایت مندی مشتری در راستای بهبود کیفیت محصول (مطالعه موردی: پودر لباسشویی ارغوان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/02/27
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/02/27
- تعداد بازدید: 680
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
درک و تشخیص درست نیاز کاربر از جمله عوامل کلیدی و امری حیاتی در فرایند طراحی و توسعه محصولات می باشد در میان روش های مختلف دریافت نیاز و اولویت بندی آن ها، پژوهش حاضر تلاش می کند با استفاده از تلفیق روش مهندسی کانسی و مدل کانو به شناسایی، دسته بندی و الویت بندی نیازهای احساسی مشتریان (کانسی) در خصوص پودر لباس شویی ارغوان از شرکت پاکسان بپردازد و رویکردی جدید پیشنهاد دهد تا سبب جلب رضایت بیشتر مشتری شود. به منظور دستیابی به این هدف، واژگان کانسی و مشتری شناسایی می شوند، سپس از روش دلفی برای غربالگری واژگان کانسی استفاده می شود. در ادامه با استفاده از مدل کانو، واژگان کانسی غربال شده در چهار طبقه کانو، دسته بندی شدند و سپس واژگان موجود در هر یک از طبقات با استفاده از روشanp وزن دهی و رتبه بندی شدند. در ادامه بر اساس واژگانی که بالاترین رتبه و بر اساس روش پارتو بیشترین وزن را داشتند، طراحی های پودر لباسشویی انجام شد و طراحی های صورت گرفته در اختیار مصرف کنندگان قرار گرفت. سپس بهترین طرح از نظر مصرف کنندگان بر اساس واژگان کانسی مشخص گردید.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
همراهی پیودرماگانگرنوزم با میلوم متعدد: معرفی یک مورد
-
تحلیل و بررسی مطالعات پتانسیل خودترمیمی مخلوط های آسفالتی
-
رفع آلودگی خاک آلوده به مواد نفتی، روی و نیکل با روش الکتروکینتیک
-
determination of structure and formation conditions of gas hydrate by using tpd method and flash calculations
-
convergence in a quasilinear parabolic equation with neumann boundary conditions
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تاثیر رهبری تحول گرا بر عملکرد پایدار کارکنان با توجه به نقش متغیر میانجی رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان سازمان تأمین اجتماعی شعبه گچساران)
-
بررسی تاثیر دوره زمانی (فصلی بودن) حسابرسی بر قیمت تقاضای حسابرسی و تامین حسابرسی
-
رابطه خودکارآمدی و استرس شغلی معلمان با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان ابتدایی شهر کرمانشاه
-
بررسی حمایت از بزه دیدگی جنسی اطفال و کودک آزاری در جامعه
-
prevalence of congenital hypothyroidism in children referred to health centers in tabriz
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :