بررسی وضعیت شاخص های مدل تعالی سازمان (مطالعه موردی: ادارات ثبت اسناد و املاک تبریز)

هدف تحقیق حاضر بررسی وضعیت شاخص های مدل تعالی سازمان در ادارت ثبت اسناد و املاک تبریز میباشد. مبانی نظری تحقیق حاضر بر اساس اصول نه گانه مدل تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm) بنا گردیده است. این مطالعه از لحاظ روش از نوع توصیفی- پیمایشی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، و از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کارکنان ادارت ثبت اسناد و املاک تبریز به تعداد 300 نفر می باشد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده، استفاده گردیده است و با توجه به محدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 169 نفر بدست آمد. از پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی efqm مقیمی و رمضان (1389) برای گردآوری داده ها استفاده گردید که از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. برای آزمون فرضیات ابتدا از آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها بهره گرفته شد و با توجه به نرمال بودن داده ها از آزمون tاستفاده گردید. نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد عوامل نه گانه مدل تعالی سازمانی شامل رهبری، راهبرد، کارکنان، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی در سازمانی ادارات ثبت اسناد و املاک تبریز در وضعیت مطلوب قرار دارند.