-
بررسی تاثیر عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی بر مدیریت نقدینگی بانک ها با تاکید بر نقش واسطه گری رضایت مشتریان (مطالعه موردی شعب بانک سپه شهر اصفهان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 379
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
پیدایش خدمات بانکداری الکترونیکی، طبیعت خدمات مالی را که به مشتریان ارائه می شود به نحوه گسترده ای تغییر داده است . بانک ها از طریق فراهم کردن این خدمات می توانند هزینه قابل ملاحظه ای را صرفه جویی کنند. به علاوه، توسعه بانکداری الکترونیکی باید با هدف مشتری محوری و توجه به رضایت آنان در نظر گرفته شود تا موجبات وفاداری آنان نیز فراهم گردد، زیرا حفظ و بقای هر سازمانی در گرو مشتریان آن می باشد. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی و مدیریت نقدینگی بانک ها با توجه به نقش واسطه گری رضایت مشتریان انجام پذیرفته است. در این مطالعه میدانی تعداد 300 پرسشنامه بین مشتریان کلیدی بانک سپه شهر اصفهان توزیع گردید و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار لیزرل (lisrel) و هم چنین نرم افزار spss انجام شد و این نتایج اتخاذ شد که از بین عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی، سرعت خدمات، امنیت و محرمانه بودن، هزینه مناسب و طرح و محتوا بر رضایت مشتریان تأثیر دارد ولی عامل دسترسی مناسب بر رضایت مشتریان تأثیر ندارد. همچنین رضایت مشتریان بر مدیریت نقدینگی تأثیر دارد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
استفاده از مدل تعدیل شده جونز برای بررسی رابطه مدیریت سود با مالیات بر عملکرد در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
دیدگاه قرآن درباره اصلاح ژنتیکی
-
بررسی جرم قاچاق انسان در سیاست کیفری ایران
-
بررسی تاثیر موضوعات هنری و ادبی بر هویت یابی کودکان با تاکید بر کودکان دوره ی پیش از دبستان
-
کارآمدی آموزش معنویت مبتنی بر آموزه های اسلامی بر ارتقاء بهزیستی روانشناختی در دانشجویان
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
باندلینگ استراتژیک ، مفاهیم و کاربردها
-
تأثیر عدالت رویه ای بر خستگی عاطفی کارکنان با توجه به نقش میانجی نقض قرارداد روانشناختی
-
کارکرد روان شناسانه نقوش درخت در فرش تبریز
-
عوامل موثر بر قصد ترک خدمت کارکنان و تأثیر آن بر کارایی کارکنان شرکت زرین روی زنجان
-
مقایسه تعارضات زناشویی و ناگویی هیجانی در زنان نابارور و بارور
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :