-
بررسی تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی بانک سپه شهر اصفهان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 792
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود. از این رو مدیریت آن موضوعی مهم برای سازمان ها و بخصوص بانک ها و موسسات مالی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک کشاورزی شهر اصفهان می باشد. ابزار اندازه گیری تحقیق، دو پرسشنامه مدیریت تجربه مشتری و عملکرد بازاریابی خدمات بانکی می باشد. نتایج تحقیق نشان داد مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی بانک کشاورزی اصفهان تاثیر گذار است. هم چنین ابعاد مدیریت تجربه مشتری (بخش وظیفه ای، بخش مکانیک و بخش انسانی مدیریت تجربه مشتری) بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی کشاورزی اصفهان تاثیرگذار است.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
ارزیابی شرایط بتن و عملکرد سازه های بتنی صنعت برق با بهره گیری از نانوتکنولوژی
-
مطالعه نظام آموزشی دوره ابتدایی ژاپن
-
مقایسه تأثیر روش های پیش بینی بر اثر شلاقی در زنجیره ی تأمین
-
رتبه بندی استراتژی های مدیریت منابع انسانی سبز در ارتقاء کیفیت کاری طرح اقماری پارس جنوبی (مطالعات موردی: گروه مهندسی و ساختمان صنایع نفت oiec)
-
نگرش مفهومی بر ارزیابی عملکرد مبتنی بر ارزش
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
رابطه رفتار سازمانی مثبت گرا و عوامل جمعیت شناختی مدیران صنعت بانکداری با هوش ارتباطی آنان (مطالعه موردی: بانک کشاورزی)
-
سیاست جنائی تقنینی نظام حقوق ایران در خصوص سقط جنین
-
سرقت مسلحانه کشتی ها در دریای آزاد یا بین الملل
-
impact of fire on mechanical properties of slurry infiltrated fiber concrete (sifcon)
-
street furniture influence in revitalizing the bahraini identity
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :