-
بررسی تاثیر هوش رقابتی و هوش هیجانی مدیران بر مدیریت ارتباط با مشتری بانک صادرات خوزستان (مورد مطالعه شعب بانک صادرات کلانشهر اهواز)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 719
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش رقابتی و هوش هیجانی مدیران بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات خوزستان (مورد مطالعه کلانشهر اهواز) می باشد. برای این منظور، مدیران شعب بانک صادرات اهواز به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند و کلیه افراد جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی می باشد. برای گردآوری اطلاعات و سنجش هوش رقابتی، هوش هیجانی و مدیریت ارتباط با مشتری از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد و پس از سنجش روایی و پایایی، در اختیار مدیران شعب قرار گرفت. به منظور طبقه بندی و تفسیر داده ها از روش های آمار توصیفی و برای آزمون فرضیات از روش های آمار استنباطی و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار amos انجام شد. نتایج به دست آمده نشان داد که هوش رقابتی و هوش هیجانی بر مدیریت ارتباط با مشتری و ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری دارد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
محاسبه رواناب ناشی از بارندگی در ایستگاه ماشین رودزرد با استفاده از نرم افزار hec-hms
-
بررسی میدانی و آزمایشگاهی مخلوط آسفالت پلیمری در پروژه بهسازی و روکش آسفالت محور قوچان- چناران
-
ارزیابی کیفیت آب رودخانه گرگر در ایستگاه های چم کنار و بند قیر با استفاده از شاخص nsfwqi
-
کانی زایی و ژئوشیمی کانسار آهن همیرد، شمال شرق سمنان
-
response surface methodology with prediction uncertainty: a multi-objective optimisation approach
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تأثیر سبک رهبری تحول آفرینی بر توسعه فعالیت های کارآفرینانه
-
بررسی تاثیر اعتبار تجاری بر خطر ریزش قیمت سهام
-
پیاده سازی یادگیری خدمت محور در آموزش عالی و چالش های آن
-
تبیین ریزش بیمه گذاران بیمه ایران با تاکید بر مولفه های شناختی و رفتاری
-
effects of calcinations temperature on the synthesis, chemical structure, and magnetic properties of nan o crystallites zinc ferrite prepared by combination of sol -gel autouto-combustion and ultrasonic irradiation techniques
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :