-
نقش ارزش های شخصی به عنوان عامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/08/29
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/08/29
- تعداد بازدید: 350
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ارزش های شخصی بر وفاداری مشتریان یک بانک خصوصی درسطح شهر تهران بوده است. این تحقیق از منظر هدف، کاربردی و از منظر روش، توصیفی-همبستگی می باشد. در ابتدای این تحقیق به فرضیات و اهداف تحقیق و ضرورت آن پرداخته شده است و سپس با توجه به ادبیات تحقیق و پیشینه آن پرسشنامه ای تدوین گردید که تایید روایی آن توسط اساتید راهنما و مشاور مورد تایید قرار گرفت و برای تعیین پایایی آن نیز از الفای کرون باخ استفاده شد که مقدار 0.87 بدست آمد که در میان نمونه آماری تحقیق که 384 نفر از مشتریان بانک در شهر تهران بودند که به روش نمونه گیری در دسترس بین آن ها پخش گردید و داده ها جمع آوری گردیدند. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آزمون حداقل مربعات جزئی استفاده گردید و نتایج نشان می داد که 1- ارزش های شخصی بر وفاداری شناختی، وفاداری عملی تاثیر مثبت دارد. 2- وفاداری شناختی بر وفاداری عاطفی تاثیر مثبت دارد. 3- وفاداری عاطفی بر وفاداری کرداری تاثیر مثبت دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
ارزیابی شرایط بتن و عملکرد سازه های بتنی صنعت برق با بهره گیری از نانوتکنولوژی
-
مطالعه نظام آموزشی دوره ابتدایی ژاپن
-
مقایسه تأثیر روش های پیش بینی بر اثر شلاقی در زنجیره ی تأمین
-
رتبه بندی استراتژی های مدیریت منابع انسانی سبز در ارتقاء کیفیت کاری طرح اقماری پارس جنوبی (مطالعات موردی: گروه مهندسی و ساختمان صنایع نفت oiec)
-
نگرش مفهومی بر ارزیابی عملکرد مبتنی بر ارزش
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
رابطه رفتار سازمانی مثبت گرا و عوامل جمعیت شناختی مدیران صنعت بانکداری با هوش ارتباطی آنان (مطالعه موردی: بانک کشاورزی)
-
سیاست جنائی تقنینی نظام حقوق ایران در خصوص سقط جنین
-
سرقت مسلحانه کشتی ها در دریای آزاد یا بین الملل
-
impact of fire on mechanical properties of slurry infiltrated fiber concrete (sifcon)
-
street furniture influence in revitalizing the bahraini identity
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :