-
انتخاب بانک مناسب براساس کیفیت سیستم های ارائه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی با استفاده از دو روش ahp و anp
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/11/30
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/11/30
- تعداد بازدید: 345
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
به سبب افزایش پیچیدگی محیط های تصمیم گیری، روش های چند معیاره ی مناسب برای پشتیبانی تصمیم در مدیریت اهمیت یافته است و تصمیمگیری در دنیای پیچیده امروز، به چالشی برای مدیران و سازمان ها تبدیل شده است. از این رو بالاخص در دو دهه اخیر، مدل های ریاضیاتی و دانش کامپیوتر درحل مسائل تصمیم گیری به یاری آنان شتافته و تکنیک ها و فنون"تصمیم گیری چند معیاره " و "سیستم های پشتیبان تصمیم گیری" را ایجاد نموده اند. در نظام بانکی کشور با توجه به گستردگی و حجم بالای فعالیت ها، با تولید داده ها و اطلاعات بسیاری مواجه هستیم که موضوع تصمیم گیری را از اهمیت خاصی برخوردار کرده است. اهمیت و موقعیت بانکداری اینترنتی و روند روبه رشد خدمات در این حوزه، طی سالیان اخیر در کشور، مؤسسات مالی و اعتباری (به خصوص بانک ها) را در عرصه رقابت شدیدی در راستای ارتقاء کیفیت خدمات قرار داده است. هدف پژوهش حاضر، رتبه بندی و اولویت بندی بانک ها براساس عوامل و فاکتورهای مؤثر بر ارتقاء کیفیت سیستم های ارائهدهنده خدمات بانکداری اینترنتی است. در این مقاله با انجام یک پژوهش برای ارزیابی اثربخشی معیارها و با استفاده از دو روش تصمیمگیری چند معیاره، ahp و anp الگویی را شرح داده ایم که می تواند در اتخاذ تصمیم مناسب کمک نماید و بهترین گزینه را در میان گزینه هایی که در نظر داریم برگزیند. برای نشان دادن ساز و کار صورت گرفته با استفاده از سیستم پشتیبان تصمیم گیری، پیشنهاد شده است که 5 بانک با استفاده از مدل های ahp و anp مورد دسته بندی قرار گیرند. اگر چه نتیجه ی نهایی این دو روش در انتخاب بانک مناسب براساس کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مشابه است ولی گوناگونی مقادیر بین رتبه بندی معیارها مشاهده می شود، که از این رو، پیشنهاد می شود، روش anp که وابستگی بین معیارها را در نظر می گیرد، استفاده شود.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اثر کولونوسکوپی تا خم طحالی بر تغییرات درصد اشباع اکسیژن شریانی، ضربان قلب و فشار خون شریانی
-
ارائه چارچوبی برای انتخاب استراتژی رقابتی در بازارهای هدف صادراتی مبتنی بر تحلیل زنجیره ارزش: مطالعه موردی خوشه کسب وکار سرامیک یزد
-
سن سنجی u-pb، ترکیب ایزوتوپ های nd-sr و پتروژنز انواع گرانیتوئیدهای شمال بردسکن، شمال شرقی ایران
-
nervous and psychiatric function in obsessive-compulsive disorder in music therapy and generalized anxiety disorder
-
energy efficient wireless unicast routing alternatives for machine-to-machine networks
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
راهکارهای طراحی منظر پایدار رودخانه های درون شهری با استفاده از سبزراه ها، محدوده مطالعه: رودخانه کرج
-
بررسی و ارزیابی تاثیر آموزشهای ضمن خدمت تخصصی کوتاه مدت عملی مدیریت بحران دریایی کارکنان برکیفیت عملیات جستجو و نجات دریایی (موردمطالعه اداره کل بنادرودریانوردی استان سیستان وبلوچستان)
-
ساختار معماری خانه های تاریخی ایران؛ دورۀ قاجار
-
بافتهای فرسوده فرصتی برای توسعه درونزای شهر در راستای تأمین مسکن شهری محله سرچشمه منطقه سه شهر اصفهان
-
deformation characteristics of sand geofoam blocks using large-scale oedometer apparatus
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :