-
تاثیر ارزش آفرینی مشارکتی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی راه حل برتر خدمات (مورد مطالعه: شرکت حمل و نقل محمدامین مرکزی شهر اراک)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/18
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
- تعداد بازدید: 355
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
تحقیق حاضر با هدف شناخت تاثیر ارزش آفرینی مشارکتی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی راه حل برتر خدمات (مورد مطالعه: شرکت حمل و نقل محمد امین مرکزی شهر اراک) صورت گرفت. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش به شیوه علی انجام شده است. جامعه آماری این مطالعه کلیه مشتریان شرکت حمل و نقل محمدامین مرکزی بودند. به منظور جمع آوری داده ها تعدادی گویه در قالب پرسشنامه طراحی شد. سپس روایی و پایایی، به ترتیب از طریق روایی محتوا و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه میان 384 نفر از مشتریان حمل و نقل محمد امین مرکزی توزیع شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها و تحلیل داده ها با کمک معادلات ساختاری نشان داد که: ایجاد ارزش توسط سازمان بر وفاداری مشتریان با ضریب استاندارد 0.36 تاثیرمعنادار دارد. ایجاد ارزش توسط کارکنان بر وفاداری مشتریان با ضریب استاندارد 0.30 تاثیرمعنادار دارد. ایجاد ارزش توسط سازمان بر راه حل برتر خدمات با ضریب استاندارد 0.34 تاثیرمعنادار دارد. ایجاد ارزش توسط سازمان بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی راه حل برتر خدمات با ضریب استاندارد 0.08 تاثیر معنادار دارد. ایجاد ارزش توسط کارکنان بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی راه حل برتر خدمات با ضریب استاندارد 0.08 تاثیرمعنادار دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مطالعه تاثیر عمق دفن بر پاسخ لرزه ای سازه های زیرزمینی مستدیر به کمک تحلیل دینامیکی گذرا
-
بررسی استحکام باند برشی کامپوزیت به فلزات غیرقیمتی با آماده سازی های سطحی مختلف
-
بررسی خواص بتن حاوی دوده سیلیس و زئولیت با استفاده از روش تاگوچی
-
بررسی، تحلیل معماری، ساختار شهری و عملکرد پل ها در گذشته (نمونه موردی: پل لیلان چای)
-
بررسی اثر گذاری پرخاشگری ورزشی بر عملکرد ورزشی دانشجویان تربیت بدنی (مطالعه موردی دانشگاه سیستان و بلوچستان)
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
صلاحیت شرکت های تجاری در انعقاد قرارداد
-
امکان توسعه محجوریت به مصادیقی از جوامع امروزی
-
بررسی جرم قاچاق انسان در اسناد بین المللی و حقوق داخلی ایران
-
تاثیر ویژگی های فرآیند حسابداری بر سیستم های اطلاعات حسابداری در سازمان بیمه مرکزی
-
بازتاب تصویری هنر اسلامی در مسجد جامع ارومیه (بررسی تزئینات محراب مسجد جامع ارومیه)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :