-
نقش شبکه های اجتماعی در پاسخ گویی شرکت و رضایت مشتریان با در نظر گرفتن نقش ارتباطات (مورد مطالعه بیمه پاسارگاد شعب استان قزوین)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/18
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
- تعداد بازدید: 428
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در این تحقیق به نقش شبکه های اجتماعی در پاسخ گویی شرکت و رضایت مشتریان پرداخته شده است. روش انجام تحقیق حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به شکل میدانی صورت گرفته است. فرضیه اصلی پژوهش، شبکه های اجتماعی بر پاسخ گویی شرکت و رضایت مشتریان تاثیر دارد. جامعه آماری در این تحقیق شامل مشتریان بیمه پاسارگاد در شهر قزوین تشکیل دادند. تعداد نمونه ها 384 نفر، بر اساس فرمول کوکران تعیین گردید. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه آگنتیوری و همکاران (2015) اقتباس شده. تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی نظیر میانگین، فراوانی، حداقل، حداکثر، و انحراف استاندارد برای توصیف جامعه ما و در آمار استنباطی از تکنیک آماری کولموگروف برای تعیین نرمال بودن داده ها و از آزمون تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار ایموس انجام پذیرفت. نتایج و تحلیل داده ها نشان داد که استفاده از شبکه های اجتماعی بر تبادل اطلاعات تاثیر مثبت دارند. تبادل اطلاعات بر پاسخگویی، رضایت مشتریان تاثیر مثبت دارند و علاوه بر این، پاسخگویی شرکت بر رضایت مشتریان تاثیر مثبت دارند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مقایسه ایمنی زایی اسپرم در روش های مختلف ایمن سازی در موش
-
نقش شخصیت برند بر رفتار مصرف کننده و چالش های برند سازی در آسیا
-
using jointly distributed random variables method to determination of saturated sand liquefaction reliability
-
بررسی تحلیلی تغییرات نیروی برشی در ارتفاع دیوارهای حایل صلب طره ای و انعطاف پذیر کوتاه طی مدت زلزله
-
physicochemical fractionation of americium, thorium, and uranium in chernozem soil after sharp temperature change and soil drought
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تأثیر آموزش مهارتهای زندگی بر سلامت روان و منبع کنترل نوجوانان
-
تبیین برتری رهن به مشارکت و ضرورت بازنگری در عقود مشارکتی بانک ها
-
تحلیل و واکاوی حقوقی مسئولیت مدنی در سانحه هوایی در فقه امامیه
-
تاثیر رفتار سیاسی بر اثربخشی سازمان
-
flexural behavior of composite gfrp pultruded i-section beams under static and impact loading
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :