بررسی تأثیر استفاده از فن آوری اطلاعات (it) در کیفیت خدمات شبکه بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ

بررسی تأثیر استفاده از فن آوری اطلاعات(it)  در کیفیت خدمات شبکه بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ

تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر استفاده از فنآوری اطلاعات ( it ) در کیفیت خدمات شبکه بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ انجام گردید. خلاءهای تحقیقاتی فروانی بین نقش فناوری اطلاعات و بهبود کیفیت خدمات شبکه بهداشت و درمان این شهرستان وجود دارد. این تحقیق با روش توصیفی و استنباطی انجام گردید. روش شناسی تحقیق بر رویکرد کمی و بر مبنای پیمایش پرسشنامه ای انجام گردید. تحقیق حاضر برحسب هدف از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مراجعه کنندگان شبکه بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ استان البرز که در طول یک سال گذشته (از مهر 1397 لغایت مهر 1398 ) به مراکز خدمات درمانی و بهداشتی شهرستان ساوجبلاغ مراجعه کرده اند. بر اساس اطلاعات ارایه شده از سوی مسئولین شبکه بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ حدود 199475 نفر مراجعه کننده در یک سال به مراکز بهداشت و درمان شهرستان ساوجبلاغ به پزشک مراجعه نموده اند.

در این تحقیق روشهای آمار توصیفی مانند فراوانی، میانگین، میانه، مد، درصد، درصد فراوانی حداکثر و حداقل استفاده گردید. در قسمت آمار استنباطی از همبستگی ( اسپیرمن)، رگرسیون چندگانه و آزمون های مقایسه میانگین استفاده گردید. برای بررسی وجود و یا عدم وجود رابطه معنی دار بین متغیرهای مورد مطالعه از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده گردید. نتایج ضریب همبستگی نشان داد که همدلی، دسترسی به خدمات، پاسخگویی کارکنان، قابلیت اطمینان، شریط فیزیکی، تضمین خدمات با بکارگیری فناوری اطلاعات رابطه و تاثیرمعناداری وجود دارد. نتیجه رگرسیون خطی نشان داد که بکارگیری فناوری اطلاعات با توجه به میزان beta بر متغیرهای پاسخگویی کارکنان، دسترسی، قابلیت اطمینان، شرایط فیزیکی و امکانات، تضمین خدمات، همدلی کارکنان با مراجعه کنندگان، تاثیر معنادری دارد.