تبیین مدل وفاداری به برند محصولات ورزشی بر اساس مولفه های شخصیتی با میانجیگری هوش هیجانی

تبیین مدل وفاداری به برند محصولات ورزشی بر اساس مولفه‌های شخصیتی با میانجیگری هوش هیجانی

هدف پژوهش حاضر مدل‌یابی وفاداری به برند در مشتریان محصولات ورزشی بر اساس مولفه‌های شخصیتی با نقش میانجیگری هوش هیجانی می ­باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان محصولات ورزشی می‌باشند. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان 357 انتخاب گردید و ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسشنامه ­های مولفه‌های شخصیتی مصرف‌کننده که توسط لین (2010)، وفاداری مصرف‌کننده به محصولات ورزشی خوارزمی و همکاران (١٣٩3)، هوش هیجانی برادبری - گریوز (2005)، با مقیاس پنج ارزشی لیکرت‌ مورد استفاده که روایی و پایایی آن­ها مورد تایید قرار گرفت.

برای بررسی نرمال بودن داده ­ها از آزمون چولگی و کشیدگی و برای فرضیه ­های تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون، در سطح معناداری p≤0.05 و برای تعیین نقش میانجی وفاداری از الگوسازی معادله ساختاری و تحلیل رگرسیون میانجی با استفاده از نرم‌افزار 22spss و نرم‌افزار تحلیل ساختارهای گشتاوری (amos) استفاده شد.

تجزیه‌وتحلیل داده­ ها نشان می ­دهد که بین تمامی ابعاد ویژگی ­های شخصیتی به غیر از روان رنجوری با وفاداری محصولات ورزشی رابطه معناداری وجود دارد (0.05≥p). بین هوش هیجانی و وفاداری مشتریان ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد (0.05≥p). همچنین بین تمامی ابعاد ویژگی ­های شخصیتی به غیر از روان رنجوری با هوش هیجانی مشتریان محصولات ورزشی رابطه معناداری وجود دارد (0.05≥p). نهایتاً مدل اندازه ­گیری ویژگی ­های شخصیتی با وفاداری مشتریان محصولات ورزشی با میانجیگری هوش هیجانی از برازش قابل قبولی برخوردار بود و می­توان از آن برای اندازه ­گیری ارتباط مولفه‌های شخصیتی و وفاداری مشتریان محصولات ورزشی استفاده کرد.