تاثیر سازوکارهای روانی بر عشق به برند و هویت مجازی کاربر از طریق خود ارجاعی (موردمطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا، شهر اراک)

تاثیر سازوکارهای روانی بر عشق‌ به‌ برند و هویت‌ مجازی‌ کاربر از طریق خود‌ارجاعی (موردمطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، شهر اراک)

با ظهور کسب‌وکار‌های اینترنتی، در‌های زیادی جهت اشتغال و توانمند‌سازی اقتصاد ایجاد گردید و به‌تبع فروشگاه‌ها و برند‌های خرده‌فروشی متعددی نیز شروع به ارائه خدمات فروش در فضای اینترنت نمودند. ایجاد عشق به برند در مشتریان اینترنتی و مصرف‌کنندگان می‌تواند منجر به حفظ و وفاداری آنان به برند شود و لذا پیشرفت فناوری، امکاناتی همچون شبیه‌سازی استفاده و پرو مجازی محصول را با استفاده از فناوری واقعیت‌افزوده در اختیار برند‌های خرده‌فروشی اینترنتی، در جهت جذب مشتری و حفظ مصرف‌کنندگان قرار داده است.

پژوهش حاضر باهدف مطالعه حوزه خرده‌فروشی اینترنتی و مقوله ایجاد عشق به برند از طریق فناوری جدید واقعیت‌افزوده به بررسی تأثیر سازوکارهای روانی بر عشق به برند و هویت مجازی کاربر از طریق خود ارجاعی پرداخته است. داده‌ها به‌وسیله پرسشنامه از نمونه‌ای شامل 216 نفر از مصرف‌کنندگان و خریداران اینترنتی در قلمرو شهر اراک در سال 1399 گردآوری شده است. فرضیه‌های پژوهش حاضر با استفاده از معادلات ساختاری تحلیل‌شده و تمامی فرضیه‌ها تائید شدند. یافته‌ها نشان می‌دهد که سازوکار‌های روانی بر عشق به برند و هویت مجازی از طریق خود ارجاعی تأثیر مثبت دارد.