تأثیر رفتار برنامه ریزی شده بر پشیمانی پس از خرید از وب سایت های تجارت الکترونیک (موردمطالعه: دانشگاه غیرانتفاعی تاکستان)

مقاله تأثیر رفتار برنامه‌ریزی‌ شده بر پشیمانی پس از خرید از وب‌سایت ‌های تجارت الکترونیک (موردمطالعه: دانشگاه غیرانتفاعی تاکستان)

هدف از انجام این پژوهش استفاده از رفتار برنامه‌ ریزی ‌شده در هنگام خرید در جهت تصمیم بهتر و جلوگیری از ایجاد احساس پشیمانی پس از خرید از وب‌ سایت ‌های تجارت الکترونیک و افزایش میزان تمایل خریداران به خریدهای اینترنتی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شامل دانشجویان دانشگاه غیرانتفاعی تاکستان می‌باشد. روش نمونه‌ گیری پژوهش روش تصادفی ساده است و از 380 عدد پرسشنامه توزیع‌ شده 360 عدد برای تجزیه‌ و تحلیل داده مورد استفاده قرار گرفت. جهت آزمون فرضیات پژوهش از مدل ‌سازی معادلات ساختاری استفاده گردیده است؛ و با استفاده از نرم‌افزار smart pls مورد آزمون قرارگرفته است. نتایج به‌دست‌آمده از انجام پژوهش حاکی از آن است که متغیرهای نگرش، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری درک شده بر قصد خرید از وب ‌سایت ‌های تجارت الکترونیک تأثیر معناداری دارد و همچنین قصد خرید بر رفتار برنامه ‌ریزی ‌شده از وب‌سایت ‌های تجارت الکترونیک و رفتار برنامه‌ریزی ‌شده از وب ‌سایت‌ های تجارت الکترونیک بر پشیمانی پس از خرید تأثیر معناداری دارد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که رفتار برنامه‌ ریزی‌ شده موجب می‌گردد فرد در هنگام خرید تصمیم خرید مناسبی اخذ نماید‌ و پس از فرایند خرید احساس نامطلوبی نداشته باشد؛ بنابراین با توجه به رشد روزافزون خرید های اینترنتی، می توان با استفاده از تئوری رفتار برنامه‌ریزی ‌شده میزان احساس پشیمانی پس از خرید را در خریداران کاهش داده و موجب موفقیت بیشتر در این عرصه شویم.