ارزیابی بلوغ مدیریت دانش با استفاده از مدل سازمان بهره وری آسیایی (مطالعه موردی: شرکت گاز استان کردستان)

مقاله ارزیابی بلوغ مدیریت دانش با استفاده از مدل سازمان بهره وری آسیایی (مطالعه موردی: شرکت گاز استان کردستان)

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی سطح بلوغ شرکت گاز استان کردستان به منظور توسعه سیستم مدیریت دانش مستقر در شرکت و نیز بررسی فرآیندهای دانشی موجود بر اساس مدل بهره وری آسیایی است.

روش پژوهش، پیمایشی و نوع آن کاربردی است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد سازمان بهره وری آسیایی و نیز سؤالات تکمیلی استفاده شد و پایایی آن با توجه به مقدار متوسط ضریب آلفای کرونباخ (86.0)،  تایید گردید. جامعه آماری پژوهش 210 نفر از مدیران و کارمندان فعال در این حوزه بودند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 132 نفر انتخاب شد. جمع بندی امتیازات سنجش سطح بلوغ مدیریت دانش، امتیاز 78.103 را نشان می دهد. با توجه به اینکه این امتیاز بین محدوده 84 تا 125 قرار گرفته، شرکت گاز استان کردستان در سطح دوم بلوغ مدیریت دانش، یعنی سطح آغاز قرار می گیرد. تمرکز این سطح از بلوغ بر روی ایجاد اولین تکرار از فعالیت های مدیریت دانش در سازمان است. همچنین نتایج رتبه بندی گروه های معیار با استفاده از آزمون غیر پارامتریک فریدمن نشان داد که بالاترین و پایین ترین امتیاز به ترتیب مربوط به معیارهای فناوری اطلاعات و پیامدهاست. نتایج بررسی زیر فرآیندهای چرخه دانشی که از طریق سؤالات تکمیلی موردسنجش قرار گرفت نشان دادکه بالاترین رتبه به  «حفظ و نگهداری دانش» و پایین ترین رتبه به «کاربرد دانش » اختصاص یافت. نتایج بررسی آزمون ضریب رگرسیون خطی چندمتغیره میان فرآیندهای چرخه دانش و 5 معیار مدل apo نیز حاکی از آن است که در فرآیند ذخیره و نگهداری دانش تنها معیار« کارکنان » نقش ایفا می کند. در حالی که بین فرآیند خلق دانش در سازمان و سه معیار «رهبری»، «فرآیند» و «یادگیری و نوآوری» ارتباط وجود دارد. همچنین معیارهای «فرآیند» و «یادگیری و نوآوری » بر فرآیند تسهیم دانش تاثیرگذار است.