اثر نام تجاری بر عملکرد سازمان

فضای رقابتی در اقتصاد جهانی شرکتها را به عنوان بنگاه های مالی به سمتی می برد تا از ابزارها و شیوه های مختلفی برای توسعه ی کمی و کیفی بازار هدف خود بهره ببرند. امروزه بسیاری از سازمان ها به این باور رسیده است که یکی از با ارزش ترین دارایی هایشان، برندهای محصولات و خدمات آن ها است. هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش شهرت نام تجاری بر عملکرد سازمانها  می باشد. مورد مطالعه و جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مشتریان بانک پارسیان در کرمانشاه و کارکنان شعب این بانک می باشد. روش نمونه گیری از جامعه مشتریان؛ استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران می باشد که تعداد 235 نفر به عنوان نمونه مورد نظر از مشتریان انتخاب شده اند. روش نمونه گیری از جامعه مدیران نیز؛ استفاده از جدول مورگان می باشد که تعداد 235 نفر به عنوان نمونه مورد نظر از مدیران انتخاب شده اند. دوره زمانی تحقیق سه ماهه اول سال 1395 می باشد. روش پژوهش توصیفی پیمایشی می باشد. روش گردآوری داده ها از روش کتابخانه ای و توزیع پرسشنامه می باشد. آزمون فرضیات از روش آزمون همبستگی، رگرسیون چندگانه و آزمون فریدمن انجام شد. نتایج آماره توصیفی متغیرهای تحقیق نشان داد بالاترین میانگین مربوط به متغیر وفاداری به برند و پایین ترین میانگین مربوط به متغیر کیفیت ادراک شده برند می باشد. بالاترین انحراف معیار مربوط به متغیر عملکرد بانک و پایین ترین انحراف معیار مربوط به متغیر آگاهی از برند می باشد. عوامل مرتبط با ارزش ویژه برند در بانک پارسیان در کرمانشاه همگی در حد بالا و مطلوبی می باشند. عملکرد بانک نیز در حد بالاتر از میانگین می باشد. نتایج آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه نشان داد متغیرهای آگاهی شهرت نام تجاری، تصویرسازی شهرت نام تجاری، کیفیت ادراک شده از شهرت نام تجاری و وفاداری شهرت نام تجاری با عملکرد بانک ارتباط مستقیم و معناداری دارند. ضریب متغیرها نشان می دهد ارتباط وفاداری به برند با عملکرد بانک نسبت به بقیه متغیرها بیشتر است. همچنین با توجه به نتایج آزمون فریدمن رتبه بندی و اولویت بندی هریک از عوامل مرتبط با عملکرد بانک از نظر مشتریان به ترتیب زیر می باشد:  1. وفاداری به برند2. تصویرسازی از برند 5. آگاهی از برند 6. کیفیت ادراک شده از برند.