-
دسته بندی شاخص های اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین خدمات با استفاده از معیارهای مدل اسکور و مدل سرکوال
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 4242
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
به کارگیری زنجیره تامین در به دست آوردن مزیت رقابتی نقش مهمی دارد و برای ارتقای بهره وری و اثر بخشی سازمانی بسیار حائز اهمیت است. در این راستا این مقاله قصد دارد به بررسی شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و دسته بندی آن ها بپردازد. از این رو در ابتدا به معرفی و جمع بندی فرآیندهایی که در زنجیره تامین خدمات وجود دارد پرداختیم. سپس با توجه به این فرآیندها معیارهای مناسب و مرتبط با آن ها جهت اندازه گیری این فرآیندها را ارایه نمودیم. در بخش بعدی با توجه به معیارهای مدل اسکور و سروکوال، این معیارها دسته بندی گردید. سپس برای بررسی این دسته بندی پرسشنامه ای طراحی نمودیم و با استفاده از نظر مدیران و خبرگان صنعت هتل داری، به جمع آوری داده های مورد نیاز پرداختیم. سپس با استفاده از روش های آماری داده ها را تحلیل این نمودیم. در نهایت 32 شاخص از 37 شاخص استخراج شده از ادبیات موضوع در 8 دسته طبقه بندی شدند. این دسته ها عبارتند از قابلیت اطمینان،پاسخگویی، انعطاف پذیری، هزینه، دارایی، ملموس بودن، اطمینان بخشی و یکدلی.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
دیالکتیک علم و ارزش (بررسی دیدگاه های گوناگون با تاکید بر اندیشه ماکس وبر)
-
قابلیت های رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط صادراتی
-
سنتز و مشخصه یابی نانو ذرات مغناطیسی مگنتیت با پوشش ستیل تری آمونیوم برمید (ctab)
-
بررسی وضعیت پسماندهای قابل بازیافت در شهر شیراز و امکان سنجی احداث drop-off center
-
گردشگری، توسعه پایدار و لزوم بهره گیری از پتانسیل های محلی در منطقه گیلان با توجه نمونه موردی مجتمع اقامتی- گردشگری سقالکسار
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مروری بر سرمایه اجتماعی
-
مکانیابی تابلوهای پیام متغیر خبری (vms) در شبکه های درون شهری با استفاده از نرم افزار arc gis (نمونه موردی : شهر کرج)
-
بررسی ارتباط کیفیت زندگی شغلی و امید به زندگی با ابعاد hse (مطالعه موردی: کارکنان یکی از پتروشیمی های منطقه پارس جنوبی)
-
آثار و شرایط اعاده دادرسی در حقوق ایران و فرانسه
-
the investigation of pyrocatechol electrochemical mechanism in presence of nitrite ion on platinum electrode
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :