-
دسته بندی شاخص های اندازه گیری عملکرد زنجیره تامین خدمات با استفاده از معیارهای مدل اسکور و مدل سرکوال
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 4240
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
به کارگیری زنجیره تامین در به دست آوردن مزیت رقابتی نقش مهمی دارد و برای ارتقای بهره وری و اثر بخشی سازمانی بسیار حائز اهمیت است. در این راستا این مقاله قصد دارد به بررسی شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و دسته بندی آن ها بپردازد. از این رو در ابتدا به معرفی و جمع بندی فرآیندهایی که در زنجیره تامین خدمات وجود دارد پرداختیم. سپس با توجه به این فرآیندها معیارهای مناسب و مرتبط با آن ها جهت اندازه گیری این فرآیندها را ارایه نمودیم. در بخش بعدی با توجه به معیارهای مدل اسکور و سروکوال، این معیارها دسته بندی گردید. سپس برای بررسی این دسته بندی پرسشنامه ای طراحی نمودیم و با استفاده از نظر مدیران و خبرگان صنعت هتل داری، به جمع آوری داده های مورد نیاز پرداختیم. سپس با استفاده از روش های آماری داده ها را تحلیل این نمودیم. در نهایت 32 شاخص از 37 شاخص استخراج شده از ادبیات موضوع در 8 دسته طبقه بندی شدند. این دسته ها عبارتند از قابلیت اطمینان،پاسخگویی، انعطاف پذیری، هزینه، دارایی، ملموس بودن، اطمینان بخشی و یکدلی.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مطالعه تطبیقی برنامه درسی تربیت بدنی در سیستم آموزشی مدارس ایران، ترکیه و کوزوو
-
تحلیل محتوای کتاب علوم تجربی سوم دبستان بر اساس سطح خوانایی کلوز
-
رابطه ی واژینوز باکتریال با عفونت ادراری
-
the effects of wavelength and wavelength mixing ratios on microalgae growth and nitrogen, phosphorus removal using scenedesmus sp. for wastewater treatment
-
design of a chemical kinetics software for kinetic parameter estimation and model discrimination
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تأثیر رهبری زهرآگین بر ترومای سازمانی از راه ترویج رفتارهای ریاکارانه و ماکیاولی گرانه
-
بازشناخت انتقادی تمایزهای کارکردی قصه پریان و اسطوره در رویکرد روان کاوی برونو بتلهایم
-
راه های کاهش تمایل به رفتارهای انحرافی در بین دانش آموزان با تأکید بر نظریه هیرشی
-
بررسی تاثیر رابطه عزت نفس با هویت شخصی و خلاقیت
-
برنامه ریزی اطفای حریق نیروگاه برق
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :