-
بررسی عوامل موثر در رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 865
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
بدون تردید در جو رقابتی و محیط ناآرام امروزی که سازمانها در آن قرار دارند و دائماً گوی سبقت را از یکدیگر می ربایند؛ تنها سازمانها و موسساتی به ادامه حیات خود و توسعه روزافزون دست پیدا می کنند که محور اصلی فعالیت خود را بالا بردن کیفیت خدمات و محصولات، رضایت و پایداری رضایت مشتری قرار دهند. تامین رضایت مشتری در سازمانها چنان اهمیت دارد که سازمانها را مجبور به استفاده از مدلها و شیوه های مدرن مدیریتی کرده است. سازمانها از این جهت به مشتری و رضایت وب توجه دارند که این مشتری است که بهای خدمات و کالاهای آنها را می پردازد و در این عصر جهانی مشتری به عنوان یک پادشاه تلقی می نمایند. با توجه به اهمیت این موضوع در این تحقیق سعی نموده ایم به عوامل موثر در رضایت مشتری و ارزش ایجاد شده یک سازمان برای مشتری پرداخته و مشخص شود که عوامل موفقیت سازمان در ارتباط با مشتری کدام هستند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی نقش و اهمیت ارتباط بین علوم روانشناسی در توسعه پایدار علوم انسانی
-
بررسی ارتباط محافظه کاری حسابداری با هزینه سرمایه در شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران
-
تأثیر عوامل آمیختۀ بازاریابی خدمات (7p) بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک ملی (مورد مطالعه : شعب شهرستان بیرجند)
-
مقاومت برشی خاک های غیر اشباع در شیروانی های خاکی
-
triple-frequency carrier ambiguity resolution for beidou navigation satellite system
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
طراحی الگوی درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد بر اساس اسلام
-
تاثیر سرمایه فکری بر رابطه بین حاکمیت شرکتی و عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
اثربخشی مداخله مبتنی بر تنظیم هیجان بر راهبردهای نظم دهی شناختی هیجانی و ناگویی هیجانی در بیماران مبتلا به نارسایی عروق کرونر قلب
-
مشارکت زنان در انتخابات از دیدگاه فقه اسلامی با تأکید بر فرهنگ ملی افغانستان
-
the study of substituent effect on osmabenzene complexes
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :