محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
نهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • توسعه مدل ارزیابی مدهای حمل و نقل برون شهری براساس شاخص های رضایتمندی مسافران

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1390/11/15
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1390/11/15
    • تعداد بازدید: 841
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    در این مقاله، مطلوبیت سه مد حمل و نقل برون شهری شامل هواپیما، قطار و اتوبوس، براساس شاخص های موثر بر رضایتمندی استفاده کنندگان از آن ها مورد ارزیابی قرار می گیرد. برای این منظور، ابتدا این شاخص ها شناسایی شده و میزان رضایتمندی از هر یک از آنها به تفکیک مدهای سه گانه مذکور بررسی می شود. سپس به اولویت بندی شاخص های شناسایی شده در هر مد براساس میزان سهم آنها در رضایتمندی مشتریان پرداخته می شود. به این ترتیب شرکت های فعال در بخش حمل و نقل برون شهری می توانند با آگاهی یافتن از کیفیت خدماتی که به مسافران ارائه می دهند و همچنین میزان اهمیت این خدمات در جلب رضایت مشتریان خود، به اولویت بندی این خدمات پرداخته و جهت ارتقای کیفی آنها اقدام به برنامه ریزی نمایند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها