بررسی تاثیر مدیریت هویت سازمانی برند بر عملکرد برند و رضایت شغلی

مطالعه در زمینه مدیریت هویت برند در بخش خدماتی برای بانک ها اهمیت ویژه ای دارد زیرا این سازمان ها به شدت تحت تاثیر بحران بانکداری و اقتصادی قرار گرفته اند. بانک ها علاوه بر مشکلات مالی به تازگی با کاهش اعتماد و اطمینان مشتری ها نیز رو به رو شده اند. در این شرایط باید اعتماد و اطمینان مشتری ها را باز گرداند و تلاش کرد که تصویری مثبت از سازمان ارائه داد. مدیریت هویت برند شرکت و نقش کارمنداندر این فرآیند پیچیده اهمیت ویژه ای پیدا می کند. بنابراین هدف این پژوهش درک بهتر آثار مدیرتی برند شرکت است. برای رسیدن به این هدف، مدیریت هویت برند از دیدگاه کارمندان در بانک های دولتی و خصوصی استان فارس بررسی می شود. این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر مدیریت هویت سازمانی برند بر عملکرد برند و رضایت شغلی بوده است. یافته ها حاکی از آن است که مدیریت هویت برند تعهد کارمندان به سازمان را افزایش می دهد که به نوبه خود موجب بهبود عملکرد برند و افزایش رضایت کارمندان از شغل خود می شود.