• احساسات منفی مصرف کنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاری آنها

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1400/08/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
    • تعداد بازدید: 493
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس ژورنال: 09361578210

    احساسات منفی مصرف کنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاری آنها

    مصرف کنندگان کالا و خدمت به طور مداوم در معرض عواملی هستند که دیدگاه آنها را نسبت به برند مورد استفاده آنها تغییر می دهد و در آنها احساسات جدید ایجاد می کند که ممکن است این احساس جدید منفی باشد و یا مثبت. البته در بعضی موقع این عوامل باعث  تثبیت یک احساس می شوند که اگر آن احساس ابتدایی مثبت باشد باعث وفاداری مشتری می شود و اگر منفی بوده باشد باعث احساس تنفر به برند می شود. حال این احساسات ایجاد شده بر اساس رویکردهای فردی و ویژگی ها محیطی خود را با رفتارهایی که نسبت به برند انجام می دهند نمایان می کنند. با توجه به اینکه موضوع این مقاله احساسات منفی نسبت به برند است این رفتارها شامل ترک برند، بد گویی از برند و شکایت از برند و غیر می شود. این مقاله با شیوه  توصیفی به بررسی پژوهش ها ی پیرامون احساسات منفی پرداخته است .

     

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام میکنید
مقالات جدیدترین ژورنال ها