-
بررسی مدیریت افزایش سود دهی و میزان رضایت مشتریان و وفاداری آنها
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/01/14
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/01/14
- تعداد بازدید: 165
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09361578210
بررسی مدیریت افزایش سود دهی و میزان رضایت مشتریان و وفاداری آنها
رضایت مشتری مهترین اهرم موفقیت هر شرکت برای فروش محصول و خدمات خود می باشد. کیفیت و رضایت دو مقوله مهم و اساسی در بازار رقابتی امروزه است که مدیران شرکت ها باید به سادگی از آن نگذرند.
میزان سود دهی به رضایت مشتریان بستگی دارد و وفاداری مشتریان از طریق رضایت حاصل می گردد. ضریب پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ 0.821 محاسبه گردید. این پرسشنامه در مقیاس لیکرت 5 گزینه ای تنظیم شده و طیف آن شامل بسیار زیاد با نمره 5، زیاد با نمره 4، متوسط با نمره 3، و کم با نمره 2، خیلی کم با نمره 1، بوده است.
تجزیه و تحلیل استنباطی داده های تحقیق، به منظور بررسی فرضیات پژوهش صورت پذیرفته، که این امر از طریق مدلیابی معادلات ساختاری و با استفاده از از نرم افزار amos انجام می گیرد. همچنین آزمون t مقایسه میانگین یک نمونه، آزمون t مقایسه میانگین دو نمونه مستقل، آنالیز واریانس یک طرفه، آزمون رتبه بندی فریدمن، آزمون تعقیبی ویلکاکسون جهت ارائه یافته های جانبی تحقیق و با استفاده از نرم افزار spss21 مورد استفاده قرار گرفته است.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی اثر بزرگترین اندازه لیکا بر روی خواص بتن تازه و سخت شده خودتراکم
-
زون بندی دگرسانی های گرمایی با استفاده از روش های ls_fit و sam بر روی تصاویر ماهواره ای +etm و aster در منطقه کفه تاقستان (یزد)
-
طراحی و شبیه سازی یک آزمایشگاه سیستم تولید انعطاف پذیر (fms)
-
نقشه برداری انواع کانی سازی های آهن با استفاده از داده های سنجنده استر در آنومالی های مرکزی و شرقی معدن سنگان خواف، استان خراسان رضوی
-
improved vessel squat modeling for hydrographic and navigation applications using kinematic gnss positioning
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مطالعه تجربی رابطه توانگری مالی و احتمال درماندگی مالی مؤسسات بیمه
-
تأثیر آموزش مهارت خودافشایی بر کاهش افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه اول
-
نقش آموزش و پرورش در پیشگیری از آسیب های اجتماعی
-
مدیریت جامعه از نظر امنیتی و نقش و ابعاد آن در نظام حقوق کیفری
-
job security, digital skills and competencies in banking sector; are they related?
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :