-
بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی سازگاری هدف متقابل کارکنان (مطالعه موردی: شرکت برق منطقه ای زنجان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 648
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 01333424261
امروزه به علت افزایش رقابت در عرصه تجارت داخلی و خارجی، توجه بنگاه ها و موسسات به حفظ مشتریان فعلی و جذب هرچه بیشتر مشتریان سود آور افزایش یافته است. لذا برای جلب رضایت و اعتماد مشتریان می بایست کارمندانی راضی و وظیفه شناس تربیت کرد تابتوان خدمات را به بهترین شکل ممکن ارائه داد. در تحقیق موجود به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی سازگاری هدف متقابل کارکنان در شرکت برق منطقه ای زنجان پرداخته شده است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی _پیمایشی از نوع علی انتخاب شد. جامعه آماری به تعداد 450 نفر بوده که نمونه، براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران، به تعداد 206 انتخاب شد. ابزار گر آوری داده ها، دو پرسشنامه استاندارد، شامل: پرسشنامه بازاریابی داخلی و پرسشنامه رضایت مشتری و پرسشنامه محقق ساخته بود.« روش تجزیه و تحلیل داده ها» با استفاده از آمار توصیفی (شامل: فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی از طریق نرم افزار spss و lisrel انجام شد. «نتایج تحقیق» نشان داد که بین بازاریابی داخلی بر رضایت مشتریان، بین بازاریابی داخلی بر سازگاری هدف متقابل کارکنان، بین سازگاری هدف متقابل کارکنان بر رضایت مشتریان، تاثیر معناداری وجود دارد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
رویکردی نوین جهت افزایش آستانه تحمل پذیری خطا در نرم افزار
-
توسعه پایدار روستائی با رویکرد برنامه ریزی در جهت کارآفرینی در گردشگری و صنایع دستی روستائی
-
تعیین شاخص های کمی مکان یابی جهت احداث سد زیرزمینی (مطالعه موردی دشت رامهرمز)
-
بررسی گونه های مخمر در تولید اتانول از آب پنیر در فرآیند ناپیوسته در فرمانتور میکس و بیوراکتور ایرلیفت
-
reduction of nox in fe-edta and fe-nta solutions by an enriched bacterial population
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی بازاریابی دیجیتال و استراتژی های بازاریابی دیجیتال در ایران
-
اصول و شاخصه های سبک زندگی قرآنی (مطالعه موردی هر یک از اعضاء خانواده)
-
سوء استفاده از کودکان در جرائم از دیدگاه داخلی و بین المللی
-
بررسی ارتباط بین شاخص نفوذپذیری ثانویه (spi) با خورند دوغاب در توده سنگ ساختگاه سد سیمره
-
ارائه یک رویکرد ترکیبی پویا جهت تخصیص منابع در محیط ابری موبایل مبتنی بر الگوریتم های fcm و ژنتیک باینری
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :