-
تبیین رابطه بین ادراک کارکنان از ارگونومی سازمانی و کیفیت ارائه خدمات اداری
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 180
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 29903136021
مقاله تبیین رابطه بین ادراک کارکنان از ارگونومی سازمانی و کیفیت ارائه خدمات اداری
بی توجهی به ملاحظات ارگونومی در محیط کار، هزینه های هنگفتی را هم برای کارکنان و هم برای کارفرما و مدیر به وجود می آورد و باعث کاهش کیفیت و بهره وری می شود. کیفیت خدمات، ارتباط نزدیکی با رضایت مشتری دارد. در این راستا پژوهش حاضر که از نو توصیفی کاربردی است، به بررسی رابطه بین ارزیابی کارکنان از ارگونومی سازمانی و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات می پردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه شعب «بانک کشاورزی» در استان خراسان جنوبی به تعداد 35 شعبه است؛ بر این اساس با توجه به جدول نمونه گیری مورگان تعداد 32 شعبه که در 23 شهر این استان پراکنده هستند با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شدند و درنهایت داده های مربوط به 31شعب «بانک کشاورزی» بررسی و تحلیل شد.
نتایج نشان دهنده ارتباط بین ارگونومی شعب با کیفیت خدمات و ابعاد عوامل محسوس، همدلی، قابل اعتبار بودن و پاسخگویی است. ارتباط ارگونومی شعب با قابلیت اطمینان آن ها تأیید نشد. بیشترین مقدار ضریب همبستگی بین ارگونومی و عامل قابل اعتمادبودن به دست آمد و کمترین مقدار متعلق به ارتباط بین ارگونومی و عامل همدلی است.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
نمادشناسی عنصر آب و اجزاء کالبدی آن در باغ ایرانی
-
بررسی فاکتورهای اپیدمیولوژیکی، آزمایشگاهی و بالینی کودکان مبتلا به پنومونی بستری در بخش کودکان بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان
-
ارزیابی لرزه ای جداساز الاستومری مجهز به آلیاژ حافظه دار شکلی
-
منابع رشد تولید صنایع ایران در سطوح مختلف تکنولوژی مطالعه موردی صنایع ایران با کدهای چهار رقمی isic
-
برآورد طول عمر و همبسته های آن در مبتلایان به سرطان معده با استفاده از روش جدول عمر
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تأثیر سنخ شخصیتی و نوع محیط بر تصمیمگیری متقابل اعضاء تیمهای کاری
-
بررسی حجم ﻣﻌﺎﻣﻼت داخلی ﺑﺮ ﺑﺎزده ﺑﺎزار ﺑﺎ الزام برﺷﻔﺎﻓیﺖ اﻃﻼﻋﺎتی
-
ارزش مدیریت منابع انسانی در خلق عملکرد سازمانی مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان سمنان
-
ارزیابی و تحلیل عملکرد شهرداری ایلام بر پایه رضایتمندی شهروندان
-
investigating the influence of penetration length of cut-off wall on its dynamic interaction with core and foundation of earth dam
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :