محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
یازدهمین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم مهندسی
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • نقش فناوری اطلاعات و مدیریت روابط مشتریان در ارتقا بهره وری و بازاریابی اینترنتی مشتریان در سازمان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1400/10/15
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/12/23
    • تعداد بازدید: 145
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: 09050265032

    نقش فناوری اطلاعات و مدیریت روابط مشتریان در ارتقا بهره وری و بازاریابی اینترنتی مشتریان در سازمان

    از جمله عوامل موثر بر بازاریابی، مدیریت روابط مشتری و فناوری اطلاعات است. زیرا انتظارات مشتریان در حال تغییر بود و حرکت مشتریان از یک کسب و کار به کسب و کار دیگر باعث جابجایی این انتظارات می شد. این جابجایی ها علاوه بر افزونگی داده ها نیاز مبرمی به ارائه کانال های ایجاد ارتباط با مشتری می شد.

    متخصصین مدیریت ارتباط با مشتریان تصمیم گرفتند یک دیدگاه مشترک برای این موضوع ارائه دهند؛ از این رو آنها به نقش و اهمیت فناوری اطلاعات در مسیر بازاریابی اشاره نمودند. زیرا با بکارگیری فناوری اطلاعات در مسیر بازاریابی، مدیریت روابط مشتریان نیز به سمت انعطاف پذیری شتاب گرفته و می تواند تمام مشتریان در حال تغییر و انتظارات آنها را پوشش دهد.

    برهمین اساس، مطالعه ی حاضر با هدف بررسی نقش فناوری اطلاعات و مدیریت روابط مشتریان بر ارتقا بهره وری و بازاریابی اینترنتی در سال 1400 در میان 200 تن از مشتریان فروشگاه اینترنتی اسنپ مارکت صورت گرفته است. در این راستا، نتایج مطالعه ی حاضر نشان داده است، فناوری اطلاعات و مدیریت روابط مشتریان سبب ارتقا بهره وری و بازاریابی اینترنتی مشتریان می شود.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها