بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر ثبات رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان بیمه تامین اجتماعی روستاییان )

بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر ثبات رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان بیمه تامین اجتماعی روستاییان )

هدف اصلی این تحقیق شناخت مسئولیت اجتماعی بر ثبات رفتاری مشتریان در بین مشتریان شرکت های بیمه تامین اجتماعی بوده است. تحقیق حاضر از نظر هدف توصیفی و از نظر روش همبستگی است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان شرکت های بیمه تامین اجتماعی می باشد حجم نمونه 384 نفر از مشتریان زن و مرد شرکت بیمه تامین اجتماعی شهر تهران بر اساس جدول مورگان انتخاب شدند.

ابزار مورد استفاده پرسشنامه می باشد . که به روش تصادفی در دسترس در بین جامعه آماری توزیع و بصورت تکمیل شده جمع آوری شد. برای بررسی نتیحه داده ها از نرم افزار لیزرل 8.8 استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که نتایج نشان داد که مسؤولیت پذیری اقتصاد بر ثبات رفتاری مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد  مسئولیت­ پذیری قانونی بر  ثبات رفتاری مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد  مسئولیت­ پذیری اخلاقی ثبات رفتاری مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد  و نهایتا مسئولیت پذیری اجتماعی بر ثبات رفتاری مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد.