محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش بین المللی مدیریت
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • رتبه بندی شاخص های بازاریابی رابطه مند برمبنای تأثیر بر وفاداری مشتری

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 805
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    هدف از این پژوهش رتبه بندی شاخص های مهم و تأثیرگذار بازاریابی رابطه مند بر مبنای تأثیر بر وفاداری مشتری با استفاده از پیشینه ی پژوهش های صورت گرفته در چند سال اخیر می باشد. در این بررسی مشخص شد که بازاریابی رابطه مند،شاخص هایی چون کیفیت رابطه، تعهد، اعتماد، رضایت، شایستگی، ارتباطات، مدیریت تعارض، همدلی، انتظارات و هوش هیجانی را در بر می گیرد. در این میان کیفیت رابطه، اعتماد، رضایت و ارتباطات مهمترین شاخص ها معرفی شدند. و در پایان مدلی مفهومی از شاخص های بدست آمده از این مطالعات ارائه شده است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها