-
بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان (مطالعه موردی شهرداری تهران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 2171
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
اثربخشی مدیریت در سازمانها همواره مورد تاکید بوده است. اهمیت این پژوهش در این است که رفتارهای خارج از نقش کارکنان را مکمل رفتارهای درون نقشی آنان در نظر می گیرد و مدیریت سازمان را عاملی مهم در بروز رفتارهای برون نقشی کارکنان در نظر می گیرد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران شهرداری نواحی 3-4-6-7-8-می باشد که با استفاده از شیوه نمونه گیری خوشه ایی چند مرحله ایی تعداد 150 کارمند و 15 مدیر به عنوان نمونه انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری این پژوهش شامل دو پرسشنامه استاندارد شده مهارت های ارتباطی و رفتار شهروندی سازمانی (ocb) است. برای بررسی پایایی ابزار از فرمول آلفای کرانباخ و برای بررسی روایی از نظر صاحبنطران این حوزه استفاده شد. داده های بدست آمده با استفاده از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که علیرغم ساختار بوروکراتیک شهرداری مهارت و قدرت مدیران در برقراری ارتباط توانسته است تا حد زیادی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان را افزایش دهد. در پایان نتایج بررسی و راهکارهایی جهت بهبود مهارت های ارتباطی و گسترش رفتارهای خارج از نقش کارکنان ارائه شده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
کمردرد مزمن، نمادی از آستانه پایین احساس درد در کارکنان شاغل در یک مجتمع صنعتی بزرگ
-
ارزیابی تاثیر پرایمینگ بر جوانه زنی و استقرار دو اکوتیپ مختلف مرزه satureja hortensis l
-
مقایسه باورهای گذر هراسی، اختلال هراسی و اضطراب جدایی بزرگسالان با سبک های دلبستگی
-
ارزیابی استعداد و توانایی تجاری مدیران در شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری
-
planar gardner solitons and double layers in dusty electronegative plasmas with kappa distributed electrons
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
عملکرد کوادکوپتر با استفاده از کنترل کننده های pid ،lqr و پسخوراند خطی ساز به همراه pd
-
بررسی تاثیر آموزش اوریگامی بر عزت نفس دانش آموزان
-
بررسی توسعه استفاده از سامانه انتقال قدرت متغیر پیوسته جهت بهبود هدایت و عملکرد خودروها
-
حقوق زوجه شخص غایب مفقود الاثر در فقه و حقوق ایران (نفقه. مهریه. ارث. حق طلاق)
-
بررسی فرصت ها و تهدیدهای تربیتی در فضای مجازی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :