-
شناسایی عوامل موثر بر فرار مشتریان بانک های دولتی مطالعه موردی: بانک های دولتی استان سیستان و بلوچستان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/08/01
- تعداد بازدید: 408
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در سال های اخیر، سازمان ها تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی آنها محسوب می شوند؛ بنابراین به روابط با مشتریان به عنوان تعاملاتی سودمند می نگرند. هدف از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر فرار مشتریان بانک های دولتی در استان سیستان و بلوچستان می باشد. تحقیقی کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد که پس از تأیید روایی پرسشنامه پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ به میزان 0.79-0.88 بدست آمد. نتایج حاکی از آن است که عوامل فناوری، رفتاری-نگرشی و ارائه تسهیلات مالی از عوامل موثر بر فرار مشتریان در بانک های دولتی استان سیستان و بلوچستان محسوب می شود.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی استفاده از پلی استیرن تجاری و پلی استیرن خرد شده مازاد بر کنترل گونه های مختلف آنوفل
-
ارتباط بین آموزش مهارت های زندگی، کیفیت زندگی و بهزیستی اجتماعی
-
تأثیر یون های ایجادکننده پتانسیل (+ca2+,mg2) در حضور سولفات (so2-4) رویترشوندگی مخازن کربناته در فرآیند تزریق آب هوشمند
-
امنیت محیطی و نقش اساسی آن در پیاده راه شهری (نمونه موردی: محور پیاده ماریاهیل فرسترس وین)
-
failure analysis of retrieved uhmwpe tibial insert in total knee replacement
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
اختلال نارسایی توجه بیش فعالی و شیوه های درمانی
-
بررسی یارانه فرهنگی و تأثیر آن بر اقتصاد ایران
-
انتخاب استراتژی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از تئوری نقاط مرجع استراتژیک (مورد مطالعه: شرکت طراحی مهندسی و تامین قطعات ایران خودرو)
-
سنجش حقوق بشر اومانیستی و تطبیق آن با منابع اسلامی
-
ارزیابی تاثیر مدیریت شهری در بهبود وضعیت شاخص های گردشگری در شهر چابکسر
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :