محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
اولین همایش ملی پرستاری، روان شناسی، ارتقای سلامت و محیط زیست سالم
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی رضایتمندی بیماران بیمارستان خاتم الانبیای شاهرود با روش دلفی فازی

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1393/06/30
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1393/06/30
    • تعداد بازدید: 581
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    رضایت مشتری، کیفیت و مراقبت، موضوعات جهانی هستند که همه سازمان ها (کوچک و بزرگ، انتفاعی و غیرانتفاعی، جهانی و محلی) از جمله بیمارستان ها را تحت تاثیر خود قرار می دهند. رضایت بیماران به عنوان شاخص کلیدی در ارزیابی عملکرد بیمارستان می باشد. این تحقیق پارامترهای موثر بر رضایت بیماران از عملکرد بیمارستان (خاتم الانبیای شهرستان شاهرود) با استفاده از منطق فازی و روش دلفی فازی مورد بررسی قرار داد که 13 فاکتور مهم شناسایی گردید و به تربیت اهمیت آنها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که بیماران از امنیت اطلاعات، امکانات تجهیزات پزشکی موجود در بیمارستان، مهارت کارکنان و آسان درمان کردن بیشترین رضایت را داشته و از هزینه خدمات، زمان انتظار براتی دریافت خدمات و زمان اختصاص یافته برای ویزیت بیشترین نارضایتی را داشته اند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها