بررسی تأثیر مدیریت فرآیند و مدیریت تأمین کنندگان و شرکا بر عملکرد شعب بانک های ملی استان خوزستان با نقش میانجی مدیریت دانش

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر مدیریت فرآیند و مدیریت تامین کنندگان و شرکا بر عملکرد شعب بانک های ملی استان خوزستان با نقش میانجی مدیریت دانش صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را 1650 نفر از کارکنان بانک ملی استان خوزستان تشکیل داد. در همین ارتباط تعداد 312 نفر از کارکنان با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. در این تحقیق برای بررسی متغیرها از پرسشنامه کالووامورا و همکاران (2015) استفاده شده است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت پیمایشی می باشد. فرضیات تحقیق به کمک نرم افزارهای لیزرل و spss آزمون گردیدند. نتایج به دست آمده نشان داد الف) مدیریت فرآیند بر مدیریت تامین کنندگان و شرکا ب) مدیریت فرآیند بر مدیریت دانش ج) مدیریت تامین کنندگان و شرکا بر مدیریت دانش و د)مدیریت دانش بر عملکرد در بانک های ملی استان خوزستان تاثیر مثبت و معنادار دارد.