-
رابطه ی تصویر نام تجاری و وفاداری مشتری با نقش میانجی تعهد مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 480
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
مشتریان امروزه خدمات، یک بانک را از روی نام و نشان تجاری، با تعهد و وفاداری نسبت به آن از سایر محصولات و خدمات رقبا تشخیص می دهند. لذا تحقیق حاضر بر آن است که رابطه ی تصویر نام تجاری و وفاداری مشتری و نقش میانجی تعهد مشتری را بررسی کند. جامعه ی آماری کلیه مشتریان بانک ملی آمل بودند که بر اساس فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه و به طور تصادفی طبقه بندی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود و روایی صوری و ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها به وسیله ی مدل معادلات ساختاری و نرم افزار lisrel تحلیل شدند. یافته ها نشان داد تصویر نام تجاری با وفاداری مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری دارد؛ تصویر نام تجاری با تعهد مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد؛ تعهد مشتری با وفاداری مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. لذا با بهبود تصویر نام تجاری مشتریا ن می توان تعهد و وفاداری آن ها را افزایش داد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تأثیرگذاری بام های سبز در کاهش دمای محیط
-
ارزیابی الگوهای بهینه و هوشمند در شهر با تاکید بر پارامترهای توسعه پایدار
-
بررسی جلوه های حرکتی آب در معماری ابنیه ی شهری عهد صفوی (نمونه ی موردی بناهای شهر اصفهان)
-
ارتباط بیماری میاستنی گراویس با hla در بیماران مراجعه کننده به بیمارستان شفا کرمان
-
application of exceedance probability based on wind kinetic energy to evaluate the pedestrian level wind in dense urban areas
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مسئولیت های اجتماعی و عدم تقارن اطلاعاتی در شرکت های با مالکیت خانوادگی
-
بررسی رابطه ی بهزیستی روان شناختی و کیفیت زندگی با سلامت معنوی در مادران دارای کودک کم توان ذهنی
-
عملکرد کوادکوپتر با استفاده از کنترل کننده های pid ،lqr و پسخوراند خطی ساز به همراه pd
-
ultrasonic-assisted deposition of ni-p-al2o3 coating for practical protection of mild steel: influence of ultrasound frequency on the corrosion behavior of the coating
-
the role of successful technology transfer (commercialization) to improve the technology of applied science university
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :