بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران خارجی (مطالعه موردی: اصفهان)

مقاله بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران خارجی (مطالعه موردی: اصفهان)

وفاداری به عنوان بهترین پیشگو از رفتارهای آتی و منبعی از مزیت رقابتی و موفقیت در بازار مورد بررسی قرار می گیرد، بنابراین ارزیابی مناسب عوامل تعیین کننده وفاداری گردشگران جهت شناسایی عوامل تاثیرگذار بر امکان بازدید مجدد مقصد گردشگری لازم می با شد. موفقیت یک مق صد گرد شگری، به طور گسترده ای به تحلیل محیطی انگیزه های گردشگر و به رضایت و وفاداری گردشگر بستگی دارد. این مطالعه به هدف بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری در شهر اصفهان صورت گرفته است. این پژوهش بر مبنای هدف کاربردی و بر اساس روش، توصیفی و پیماشی است که در آن محقق به بررسی تاثیر متغیرها پرداخته است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه گردشگران خارجی که برای بار نخست به اصفهان سفر نموده اند، در این راستا پس از تعیین نمونه ها بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس تعداد 388 نمونه انتخاب گردید. داده ها از طریق نرم افزار lisrel و spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بیانگر آن است که رضایت گردشگران بر وفاداری به مقصد گردشگری و تصویر ذهنی از مقصد گردشگری بر وفاداری به مقصد تاثیر می گذارد؛ هم چنین نقش میانجی رضایت گردشگران در رابطه بین کیفیت خدمات گردشگری و وفاداری به مق صد گردشگری، نقش میانجی تصویر ذهنی از مقصد گردشگری در رابطه بین کیفیت خدمات گردشگری و وفاداری به مقصد گردشگری و نقش میانجی تصویر ذهنی از مقصد گردشگری در رابطه بین کیفیت خدمات گردشگری و رضایت گردشگران تایید قرار گرفت.