بررسی رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی آنان (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند)

بررسی رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی آنان (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند)

امروزه یکی از ارکان اساسی برنامه ریزی شهری، توجه به مشارکت آگاهانه و فعالانه شهروندان در تمامی ابعاد توسعه است. بنابراین تغییر در جهت استفاده از رویکردهای مشارکتی و جلب رضایت شهروندان ضرورتی انکارناپذیر است. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی آنان (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند) است. جامعه آماری در این تحقیق شامل شهروندان بالاتر از 20 سال شهر بیرجند می باشد. بر اساس سالنامه آماری و آخرین سرشماری عمومی نفوس و مسکن جمعیت افراد بالای 20 سال بیرجند 83550 نفر می باشد. نمونه آماری از طریق جدول مورگان 384 نفر محاسبه شد و پرسشنامه بین آنها به روش در دسترس به صورت الکترونیکی توزیع شد. این تحقیق ازلحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی می باشد.

برای گرداوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد مشارکت شهروندان محمدی و همکاران (1392 )، رضایت شهروندان کریمیان بستانی و همکاران  (1391) استفاده شد که پایایی این پرسشنامه ها در این پژوهش به ترتیب 0.917 ، 0.930 می باشد. روایی پرسشنامه ها نیز با توجه به استاندارد بودن به تأیید استاد راهنما رسید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار spss و pls smart استفاده شد. مقدار تأثیر مستقیم و معنادار مشارکت شهروندان بر رضایتمندی شهروندان (با ضریب مسیر 0.262 ) می باشد.