بررسی اصول متقاعدسازی چالدینی در رضایت مشتریان از برند دیجی کالا

بررسی اصول متقاعدسازی چالدینی در رضایت مشتریان از برند دیجی کالا

این تحقیق از لحاظ روش و اجرا از نوع تحقیقات توصیفی- تحلیلی و از نظر هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه مشتریان محصولات برند محصولات دیجی کالا در شهر تهران می باشد و از روش نمونه گیری تصادفی سهمیه ای که شکلی از نمونه برداری طبقه ای متناسب با حجم است استفاده و اطلاعات لازم از 100پرسشنامه که توسط مشتریان محوصلات برند دیجی کالا تکمیل شده جمع آوری شد. با استفاده از روش آزمون های آماری اسپیرمن فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج: همبستگی اسپیرمن بین متغیر متقاعد سازی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد شدت رابطه بین متغیرها برابر 0.576 می باشد. همبستگی اسپیرمن بین متغیر کمیابی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد شدت رابطه بین متغیرها برابر 0.700 که نشان دهنده رابطه مستقیم و مثبت بین متغیرها است. همبستگی اسپیرمن بین متغیر تعهد و پایبندی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد شدت رابطه بین متغیرها برابر 0.845 است که  نشان دهنده رابطه مستقیم و مثبت بین متغیر است. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای قدرت و اعتبار و رضایت مشتریان برند دیجی کالا.

در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد و ضریب اسپیرمن 0.699 می باشد که می توان با اطمینان 0.99 بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای علاقمندی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد و ضریب اسپیرمن 0.894 می باشد که می توان با اطمینان 0.99 بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای مدرک اجتماعی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد و ضریب اسپیرمن 0.932 می باشد که می توان با اطمینان 0.99 بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای یگانگی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری 0.000 و با 95 درصد و ضریب اسپیرمن 0.987 می باشد که می توان با اطمینان 0.99 بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد.