-
بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بازار گرایی بانک ها
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 180
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 04136580032
بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بازار گرایی بانکها
مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان میکند. از طرفی بازار گرایی بیشتر در بانکها، به خلق ارزشهایی برای بازار و مشتریان و خود بانکها و نیز ارزشهایی برتر نسبت به رقبا، منجر میشود که این امر عملکرد بهتر برای بانک را به ارمغان میآورد. ازاینرو تحقیق حاضر باهدف بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بازار گرایی بانکهای شهرستان اردبیل صورت پذیرفت.
باز زمانی مدنظر در این تحقیق سال عملکرد 96 میباشد همچنین نمونهگیری به روش تصادفی ساده بوده و حجم نمونه نهایی بعد از توزیع و جمعآوری نهایی پرسشنامه 235نفر از کارکنان بانک شهر اردبیل برآورد شده است شایانذکر است برای سنجش پایایی پرسشنامهها از آلفای کرونباخ استفاده خواهد شد. لازم به ذکر است که متغیرهای این پژوهش با نرمافزار excelنسخه 2010محاسبه و طبقهبندیشده و همچنین برای برآورد مدل تحقیق از معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزارlisrel صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که تمامی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر بازار گرایی تأثیر مثبت و معناداری دارد به عبارتی با افزایش بهبود روابط مدیریتشده بانکها با مشتری، مزیت استفاده از بازار گرایی نیز افزایش میباید.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی ارتباط متقابل محیط زیست و معدن با استفاده از روش ماتریس (مطالعه موردی: معدن روباز سنگ لاشتر اصفهان)
-
بررسی صلبیت دیافراگم در سازه های فولادی نامنظم به واسطه ی تغییر صفحه سیستم باربر جانبی
-
سفرای صفوی در دربار عثمانی از منظر نقاشی (با تاکید بر سفارت شاهقلی نزد سلطان سلیم)
-
linear elastic vertical site response analysis in time domain
-
بررسی پاسخ لرزه ای سازه های جداسازی شده با در نظر گرفتن آثار اندرکنش خاک و سازه
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
چگونه توانستم دانش آموزانم را به یادگیری و پژوهش در درس مطالعات اجتماعی تشویق کنم؟
-
بررسی تاثیر جوسازمانی بر نوآوری در خدمات (مطالعه موردی بانک سینا شعب شهر تهران)
-
نماز از دیدگاه قرآن، عترت، سایر ادیان و پژوهشگران حوزه سلامت
-
بررسی تطبیقی حس دلبستگی مکان در نمادهای شهری دوره اصفهانی و مدرن؛ نمونه مـوردی میدان آزادی و میدان نقش جهان
-
حجیّت خبر واحد ثقه در تفسیر قرآن کریم از دیدگاه آیت الله معرفت
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :