-
تاثیر رضایت مشتریان درشرکت های کم هزینه هواپیمایی ( استان کرمانشاه )
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/02/21
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/02/21
- تعداد بازدید: 212
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09216189337
تاثیر رضایت مشتریان درشرکت های کم هزینه هواپیمایی ( استان کرمانشاه )
در این تحقیق رضایت مشتری و پیشینه ها و پیامدهای آن را در زمینه صنعت هواپیمایی مورد بررسی قرارگرفت و همچنین با استفاده از روش تحقیق کیفی می توان از 38 نفر از مسافران مصاحبه براساس پروتکل تحقیقاتی انجام شد، حاصل این مصاحبه ها، مجموعه ای از مضامین اولیه بود که طی فرایند کدگذاریِ باز، گردآوری و از درون آنها مقوله هایی استخراج شد؛ سپس در مرحله کدگذاری محوری، پیوند میان این مقوله ها ذیل عناوین: شرایط علی، پدیده محوری، راهبردها، عوامل زمینه ای، شرایط مداخله گر و پیامدهای نشاط کارکنان در قالب پارادایم کدگذاری محوری تعیین شد؛ در ادامه و در مرحله کدگذاری انتخابی نیز، سیر داستان ترسیم گردید.
با استفاده از جمع آوری داده ها و اطلاعات از مشتریان و رضایت انها در مورد روابط میان ملزومات خطوط هوایی، کیفیت پرسنل، رضایت از خطوط هوایی، قصد خرید مجدد و قصد توصیه به دیگران و خرید خطوط هوایی مورد بررسی قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که مولفه های کیفی و کیفیت پرسنل بر رضایت تأکید دارند و رضایت از نظریات به بازپرداخت و پیشنهادات مثبت بود.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تحلیل و بررسی تأثیر معماری در کاهش آسیب های اجتماعی (نمونه موردی: کودکان کار)
-
تحلیل جامعه شناختی گسترش حوزه عمومی در شهر مجازی با تکیه بر رویکرد یورگن هابرماس
-
بررسی میزان شیوع اختلالات قاعدگی در دختران دانش آموز دبیرستانی 17 و 18 ساله شهر سنندج در سال 85-84
-
تحلیل محتوای فرهنگی کتب درسی آموزش زبان فرانسه
-
a new data envelopment analysis (dea) model to select eco-efficient technologies in the presence of undesirable outputs
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نقش انرژی های نو در معماری ساختمان های سبز با رویکرد کاهش مصرف انرژی
-
تاریخ محلی حلب، جغرافیای تاریخی شهر حلب
-
ماهیت حقوقی تضمینات در پرداخت های بین المللی
-
بررسی نحوه اداره دلیل توسط دادرس و اصحاب دعوای مدنی
-
بررسی تاثیر یارانه سفر بر توسعه گردشگری؛ مطالعه موردی: گردشگران شهر مشهد مقدس
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :