بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت شغلی از طریق کار عاطفی

بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت شغلی از طریق کار عاطفی

هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت شغلی از طریق کار عاطفی می باشد. از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش 138 نفر شامل کلیه کارکنان شرکت گاز استان کرمان بوده. تعداد 103 نفر از آن‌ها با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی بر اساس جدول مورگان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها در این پژوهش از پرسشنامه‌های هوش فرهنگی آنگ، وان داین، کوه و انجی (200۴)، رضایت شغلی مینه سوتا (msq) که توسط ویس، دیویس و انگلند (1967) طراحی شده و پرسشنامه کار عاطفی چن و همکاران (2019) استفاده شده است.

به منظور سنجش روایی ابزار اندازه‌گیری در این پژوهش از روایی همگرا، واگرا و صوری استفاده گردید، همچنین از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی برای بررسی پایایی ابزار اندازه گیری استفاده شد و از نرم‌افزارهای spss و smart pls برای تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده گردید و یافته‌های پژوهش نشان دادند که هوش فرهنگی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم از طریق کار عاطفی بر رضایت شغلی تاثیر گذار است، همچنین مشخص شد که کار عاطفی بر رضایت شغلی تاثیرگذار است.