شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر نرخ خرید در شبکه های اجتماعی برخط با بهره گیری از مدل کانو و تاپسیس فازی

شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر نرخ خرید در شبکه‌های اجتماعی برخط با بهره‌گیری از مدل کانو و تاپسیس فازی

پیدایش شبکه‌های اجتماعی یکی از تأثیرگذارترین پدیده‌های قرن بیست‌ویک است، لذا شناخت کارکردهای این شبکه‌ها یک ضرورت به‌حساب می ­آید. امروزه شبکه‌های اجتماعی جایگاه مناسبی در بین عموم به دست آورده و با توجه به دسترسی آسان به آن روزبه‌روز استقبال از این پدیده رو به افزایش می‌باشد. با رشد شبکه ­های اجتماعی خرید از این شبکه‌ها نیز وارد مرحله جدیدی شده است.

هدف از این مطالعه شناسایی و رتبه ­بندی عوامل موثر بر نرخ خرید در شبکه­ های اجتماعی برخط است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و برحسب روش، تحقیقی از نوع همبستگی است که با به­ کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده‌های موردنیاز جمع‌آوری‌شده است. جامعه آماری این پژوهش نامحدود و شامل کاربران شبکه ­های اجتماعی می‌باشند و از روش نمونه ­گیری به‌صورت تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 315 نمونه قابل‌قبول انتخاب شد. تجزیه‌وتحلیل داده­‌ها با استفاده روش کانو و رتبه­ بندی با تکنیک تاپسیس فازی انجام‌شده و نتایج پژوهش نشان داد که «اعتماد به فروشنده»، «فراهم بودن اطلاعات کالا» و «صرفه ­جویی در هزینه» مهم ترین و تأثیرگذارترین عوامل و «ماجراجویی در فرآیند خرید» جذاب­ترین عامل در خرید از شبکه­ های اجتماعی هستند.