رابطه بین پیشایندهای وابستگی عاطفی به برند با اطمینان و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر مشهد)

رابطه بین پیشایندهای وابستگی عاطفی به برند با اطمینان و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر مشهد)

امروزه، سرمایه اصلی بسیاری از واحدهای تجاری، نام تجاری است و وفاداری به برند "تعهدی عمیق برای خرید یک محصول یا خدمات ترجیحی به طور مداوم در آینده ، علیرغم تأثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی است . در این میان، دلبستگی عاطفی، اثری در رابطه با نام تجاری ارائه می دهد که بر رفتار خرید مجدد در مشتری تأثیر می گذارد و تحت تاثیر انگیزه های موقعیتی مشتریان است. در این میان، هدف اصلی این تحقیق "بررسی رابطه بین پیشایند های وابستگی عاطفی به برند و اعتماد و وفاداری به نام تجاری در فروشگاه های زنجیره ای رفاه" است.

روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی است. در این پژوهش جامعه آماری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر مشهد بوده و نمونه برداری از روش غیر احتمالی در دسترس و با تعداد نمونه 250 نفر بوده است. برای جمع آوری اطلاعات به شیوه ی میدانی و پرسشنامه با 21 سوال استفاده شده است. برای روایی سنجی از شاخص نسبت روایی محتوایی (cvr) ، استفاده شده و بر طبق نتایج نسبت روایی محتوایی برای همه گویه ها مورد پذیرش قرار گرفت.

تحلیل آماری به روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزارهای spss 27 و smart pls 3 انجام شده است و سطح معنی داری در تمامی آزمونها 5% در نظر گرفته شد است. یافته ها بیانگر آن هستند که بین کیفیت ادراک شده با وفاداری به برند رابطه وجود ندارد. رابطه میان کیفیت ادراک شده با اطمینان به برند معنادار و مستقیم است. رابطه میان ارزش ادراک شده با وفاداری به برند مستقیم و معنادار است. رابطه ارزش ادراک شده با با اطمینان به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین رضایت ادراک شده با وفاداری به برند معنادار و مستقیم است. رابطه بین رضایت ادراک شده با اطمینان به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین تمایز ادراک شده با وفاداری به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین تمایز ادراک شده با اطمینان به برند معنادار است. اما بین اطمینان به برند با وفاداری به برند رابطه معناداری وجود ندارد.